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■販売事業者 海野柑橘農園
■運営責任者 海野和久
■所在地・連絡先 神奈川県小田原市国府津1806
TEL:966-3955
※日中は外部での業務で不在のため、電話およびご来園による販売・ご質問の受付一切はいたしておりません。 
ご質問は、問い合わせフォームで内容とお客さまのeメールまたは電話番号をお知らせください。
業務に支障をきたすため、ご案内・勧誘の電話は固くお断りいたします。
email uminofarm1806odawara@yahoo.co.jp (@を小文字に変換してください)
(メールより上下お問い合わせフォームの方が迅速に対応できます)(電話は最初に090、最後に1の番号を追加してください)
■販売価格 商品毎に表示。表示価格は消費税等を含みます。
■商品代金以外に必要な金額 送料。銀行振替および振込時の振替・振込手数料。
■ご注文方法 インターネットフォームまたはEメール。(期限内にお支払いない場合、ご注文は無効とさせていただきます。)
電話およびFAX、ご来園による販売はいたしておりません。
■休日 土・日曜日、銀行法に規定する休日および当ページで告知する日。
(以下の「日」は休日を除きます。)
■お支払い方法 弊園指定の銀行振替および振込。(振込受取書をもって領収書と代えさせていただきます)
■お支払い期限 ご注文確認メール発信後、またはお客さまの配達希望日前の5日以内にお願いいたします。
■商品の発送日 入金確認後5日以内。または入金確認後5日以降のお客さま指定日。
一度のご注文で100個口を超える発送は入金確認後7営業日以内となります。
■商品のお届け先 日本国内。ただし沖縄・離島など一部地域へはお届けできない場合があります。
■返品・交換 食品商品のためお客さまご都合による返品・交換はお受けできません。
ただし商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が発生した場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は商品到着日を含む2日以内にご連絡下さい。その場合弊園負担で商品を返品受入・交換いたします。

年末年始の商品発送のご案内 (2013(H25)年12月〜2014年1月)

年内発送締切 12月25日午前中入金確認分まで 12月26日便にて年内発送します。(遠隔地は除きます)
年内発送未確定 12月25日午後以降後30日入金分 12月31日まで商品発送します。ただし年内ご到着は未確定となります。
年始 1月1日から3日まで 発送業務休止させていただきます。
通常発送 1月4日 随時発送いたします。


 

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◆お客さま個人情報の取扱いについて◆
【プライバシーポリシー】

1.個人情報取扱事業者の名称
海野柑橘農園

2.お客さま情報の保護についての考え方
弊園は、弊園の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等の情報を収集・利用させていただいております。弊園は、これらのお客さまの個人情報(以下「お客さま情報」といいます。)の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針の下でお客さま情報を取扱います。
@お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
Aお客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがってお客さま情報を取扱います。
Bお客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
C保有するお客さま情報について、お客さま本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。
具体的には、以下の内容に従ってお客さま情報の取り扱いをいたします。

3.お客さま情報の利用目的
弊園は、ホームページによる各種商品の販売をお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付等の機会に、弊園が直接、又は電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さまの個人情報(お客さまのお名前、ご住所、電話番号等)を取得いたしますが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。
  記
@弊園が生産・製造する商品の販売。
A上記事業に関する商品・サービスのお知らせ・PR、調査・データ集積、研究開発
Bその他附随する業務の実施
なお、弊園は、上記の業務を円滑に進めるため、運送会社等に業務の一部を委託します。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

4.お客さま情報の第三者への開示・提供
弊園は、「3.利用目的」に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。
@ご本人の同意がある場合
A法令に基づき開示・提供を求められた場合
B人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
C公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
D国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
E次項「5.お客さま情報の共同利用」に掲げる者に対して提供する場合

5.お客さま情報の共同利用
弊園は、下記の会社との間でお客さま情報を共同利用いたします。
・共同して利用するお客さま情報の項目
お客さまの氏名、住所、電話番号
・共同して利用する者の名称
佐川急便株式会社 http://www.sagawa-exp.co.jp/
福山通運株式会社 http://www.fukutsu.co.jp/
・利用する者の利用目的
商品の配送業務を円滑に遂行するため

6.お客さま情報の開示
弊園が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。

7.お客さま情報の訂正等
弊園が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。

8.お客さま情報の利用停止・消去
弊園が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。
これらの情報等の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。)

9.お客さま情報の開示等の受付方法・窓口
弊園が保有するお客さま情報に関する開示等(上記6.7.8.)のお申し出は、以下の方法にて、受け付けいたします。
なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。
・受付手続き
下記のお問い合わせフォームか、下記の宛先に電話または郵送でお申込みください。
≪受付の窓口≫
住所:〒256-0812神奈川県小田原市国府津1806
名称:海野柑橘農園 海野和久
電話:966-3955
なお、受付時間は午前9時から午後5時までとなります
(電話は最初に090、最後に1の番号を追加してください)

10.法人等のお客さまの情報について
弊園は、法人等のお客さまの情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。

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