友人からノートパソコンから音が出ないという問題の解決法を聞かれた。
全く音がでないならスピーカー系の故障を疑ってiPodやミニディスクなどのイヤホンをパソコンのイヤホンジャックに挿入して聞いてみるなどのチェックをすればわかる。
友人のトラブルは通常起動のブート音やメール受信音などは小さいながら聞こえるが、インターネットに掲載されている動画の音が出ないようだ。
①この場合はまずシステムの音の設定で動画の音であるWave/MP3がミュートになっているか調べる必要がある。
その方法は：スタート⇒コントロールパネル⇒サウンド、音声、およびオーディオデバイスをワンクリック⇒システム音量を調整する⇒デバイスの音量でミュートにチェックが入っていたら外す。またボリュームも最大に上げる⇒詳細設定ボタンを押してWaveまたはWave/MP3のミュートにチェックが入っていたら外す。
②次にInternet Explorerの設定を調べる必要がある。
その方法は：Internet Explorerを右クリックする⇒プロパティを開ける⇒詳細設定タブ⇒メルチメディア⇒アニメーションを再生する、サウンドを再生する、ビデオを再生する全てにチェックマークが入っていなければそれにチェックマークを入れる。
③これでもだめならWindows Media Playerの設定を調べる必要がある。
その方法は：Windows Media Playerを稼動させる⇒プルダウンメニューの再生⇒音量⇒ミュートのチェックを外す。
④ついでにRealPlayerで音がでないときはその設定を調べる必要がある。
その方法は：RealPlayerを稼動させる⇒プルダウンメニューの再生⇒ミュートのチェックを外す。
⑤これでも上手く行かなければサウンドデバイス・ドライバが正常に作動しているかチェックする必要がある。圧縮して送られてくる情報をデコードして音に再変換するソフト群である。古いか、競合していることがあるのでその競合を外し最新のデバイスをダウンロードする。
スタート⇒コントロールパネル⇒システム⇒ハードウエア⇒デバイスマネジャー⇒サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー⇒オーディオCODECまたはビデオCODECを右クリック⇒プロパティーオーデーィオ圧縮CODEC等々のプロパティーをみて正常に作動していることを確認。もし作動していなければ更新する。
April 6, 2007