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西村誠一のパソコン無料サポートオンライン
2011/6/1〜
多忙の為、現在、無料サポートは中断しております
(※)電話サポートの際に、下記のサポートツールを使う場合があります
サポートの際に、ダウンロードしてくださいと言われた場合のみ使ってください
サポートツール
(IE9/IE10の場合)
1、「サポートツール」をクリックし、画面下の「保存」ボタンを押します
2、ダウンロードが終了したら「フォルダーを開く」ボタンを押します
3、「support.zip」ファイルを右クリックして、「すべて展開」(もしくは「解凍」)を選択します
(※)選択するメニューが「すべて展開」か「解凍」かは環境によって異なります
4、解凍が成功すると、support.zipの他に、黄色いフォルダアイコンで「support」が作成されます
5、supportフォルダの中にあるsupport.exeをダブルクリックして起動します。
6、画像のサイズを、お使いのデスクトップのサイズ(1280x1024など)に合わせてください
7、後は電話の指示に従ってください
(サポートツールが表示している間だけ、電話サポート側で画面は見えています)