光回線の認証ランプが消灯している場合、ONU自体に不具合がある可能性があります。
この記事では、光回線で認証ランプがつかない場合の対処法を解説します。
ONUランプの状態別対処法
認証ランプが消灯している場合の対処法
認証ランプはONUの状態を示しており、通常は点灯している必要があります。認証ランプが消灯している場合は、ONU自体がエラーを起こしている可能性が高いです。以下の対処法を試すことが推奨されます。
- ONUの電源を一度切り、再起動してみてください。これにより一時的な不具合が解消することがあります。
- 電源プラグやコンセントを確認し、必要であれば接続をやり直してください。
- これらの対処法で改善しない場合は、サービスプロバイダに連絡し、ONUの交換を依頼してください。
UNIランプが消灯している場合の対処法
UNIランプは、ONUに接続されているルーターやパソコンなどの端末に信号が流れていることを示しています。消灯している場合は、以下の可能性が考えられます：
- 端末の電源が入っていないまたはケーブル接続がうまく行っていない可能性があります。
- ケーブル類の故障や挿し込み不良が考えられます。
- ケーブルが抜けているか、接触不良を起こしている可能性があります。ケーブルを確認し、必要であれば差し直してください。
光回線ランプが橙点灯/消灯している場合の対処法
光回線ランプが消灯している場合は、光ケーブルとONUがきちんと接続されていない可能性があります。以下の手順で対処します：
- ONUの光回線を差し込み直し、ランプの状態が改善するか確認します。
電源ランプが赤点灯/消灯している場合の対処法
電源ランプの赤点灯や消灯は、通常、ONUに重大な問題が発生していることを示します。以下の対処法が提案されます。
- ONUの電源を切り、10秒以上待ってから再度電源を入れます。
- それでも問題が解決しない場合は、サービスプロバイダに連絡し、ONUの交換または修理を依頼します。
これらの対処法は一般的なものであり、具体的な対処法は利用しているサービスプロバイダによって異なる場合があります。サービスプロバイダに連絡し、推奨される対処法を確認することが重要です。また、専門の技術者による診断と修理が必要な場合もありますので、適切なサポートを受けることが重要です。
PPPランプやアラームランプが消灯している場合の対処法
PPPランプやアラームランプの消灯は、通信エラーや装置の問題を示している可能性があります。以下の手順を実行して対処してください。
- ルーターおよびモデムの電源を確認し、必要に応じて再起動してください。
- 光回線のケーブル接続を確認し、接続がしっかりとされていることを確認してください。
- PPPランプが点灯しない場合、プロバイダーに連絡して技術サポートを求めてください。
ひかり電話ランプやACTランプが消灯している場合の対処法
- ひかり電話ランプやACTランプが消灯している場合は、通信装置に問題がある可能性があります。
- 通信装置の電源を確認し、再起動してください。
- それでも問題が解決しない場合は、サービスプロバイダーに連絡し、さらなるサポートを求めてください。
ONUの故障と交換
ONUが故障した時の対処法と交換方法
- ONUの電源を確認し、必要に応じて再起動してください。
- ONUの故障が疑われる場合は、サービスプロバイダーに連絡し、技術サポートを求めてください。
- サービスプロバイダーの指示に従い、必要に応じてONUを交換してください。
ONU交換の際の費用と連絡先
- ONU交換の費用は、プロバイダーによって異なる可能性があります。詳細はプロバイダーに直接お問い合わせください。
- 連絡先はプロバイダーのウェブサイトや契約書に記載されています。
簡単な原因確認と推奨される光回線サービス
故障判断前に試すべき基本的なチェックリスト
- 光回線のケーブル接続を確認してください。
- モデムやルーターの電源を確認し、必要に応じて再起動してください。
- サービスプロバイダーのウェブサイトで、サービス障害の情報を確認してください。
推奨される光回線サービス: ドコモ光やNURO光
ドコモ光は、マンションタイプでの契約においても多くのオプションを提供しています。例えば、「ドコモ光 10ギガ」は、2023年9月25日から一部地域での提供を開始し、マンション向けプランも展開されています。月額料金はプランにより異なり、例えば「タイプa」では月額4,400円でインターネットを利用可能です。また、解約金はマンションタイプで4,180円（税込）となっています。
一方、NURO光は非常に高速で安定したインターネット接続を提供し、特に大容量のデータ通信が必要なユーザーにはお勧めの光回線サービスです。それぞれのサービスプロバイダーのウェブサイトで最新の料金プランとサービス内容を確認し、あなたのニーズに最適な光回線サービスを選んでください。
追加のトラブルシューティング
ルーターやネットワーク機器の確認
ドコモ光の利用において、ルーターやネットワーク機器は非常に重要な要素です。これらの機器が正常に動作していないと、インターネット接続に問題が生じる可能性があります。以下の点を確認し、必要に応じて対処を行ってください。
- 電源の確認: ルーターやネットワーク機器の電源が正常に供給されているか確認してください。電源コードが正しく接続されていることも確認し、機器の電源ランプが点灯していることを確認してください。
- 再起動: 不明な問題が発生した場合、ルーターやネットワーク機器を再起動することで問題が解決する場合があります。
- 設定の確認: ルーターやネットワーク機器の設定が正しいことを確認してください。特にIPアドレスやサブネットマスク、ゲートウェイの設定は重要です。
- ファームウェアのアップデート: ルーターやネットワーク機器のファームウェアが最新であることを確認し、必要に応じてアップデートを実施してください。
- エラーログの確認: ルーターやネットワーク機器にエラーログが残されている場合は、エラーログを確認して具体的な問題点を特定してください。
ケーブルの損傷や断線の確認
光回線のケーブルは、物理的な損傷や断線がないことを確認することが重要です。以下の手順でケーブルの状態を確認してください。
- 視覚的確認: ケーブルに明らかな損傷、キンク、または断線がないことを確認してください。
- ケーブルの接続確認: ケーブルがルーターやネットワーク機器にしっかりと接続されていることを確認してください。
- 交換: ケーブルに問題が見つかった場合、新しいケーブルに交換してください。
プロバイダ側の障害情報の確認
インターネット接続に問題が生じた場合、プロバイダ側で障害が発生している可能性があります。障害情報は、プロバイダのウェブサイトやカスタマーサポートにアクセスすることで確認できます。
- プロバイダのウェブサイト確認: プロバイダのウェブサイトにアクセスし、障害情報やお知らせを確認してください。
- カスタマーサポートに連絡: 障害情報が見つからない場合、または問題が解決しない場合は、プロバイダのカスタマーサポートに連絡してください。
- 障害解決のための指示を受ける: カスタマーサポートから障害解決のための指示を受け、指示に従って対処してください。
ONU（光ネットワークユニット）の基本知識
ONUの役割と主なランプの意味
ONU (Optical Network Unit)は、光回線から伝送される情報をルーターが認識できる情報に変換する重要な装置です。これは特にGE-ONUと呼ばれ、光回線を利用する際には欠かせないものとなっています。ONUの調子が悪いとインターネット接続ができなくなる可能性があります。
ONUには主に以下の3つのランプがあり、それぞれのランプの状態が光回線の状態を示しています。
- 認証（AUTH）ランプ: 消灯している場合は、ONU自体がエラーを起こしている可能性があります。
- UNIランプ: 消灯している場合、ルーターやパソコンの接続がうまくいっていない可能性が高いです。
- 光回線ランプ（PON/TEST）: 消灯している場合、光ケーブルとONUがきちんと接続できていないことが示されています。
ONUの種類
各ONUの種類について説明します。
GE-ONU (Gigabit Ethernet Optical Network Unit)
- 光信号とデジタル信号を相互に変換する光回線終端装置。
- 光コンセントとの接続は室内用光ファイバーケーブルを使用し、ルーターとはLANケーブルで接続します。
- ルーターにインターネットサービスプロバイダ（ISP）の接続設定がされていれば、有線（LANケーブル）や無線（Wi-Fi）で接続したパソコンやスマホなどの端末でインターネットが利用できます。
小型ONU (Small Form-factor Optical Network Unit)
- 単体型ホームゲートウェイに差し込むスティック型ONUで、特定のNTT機器としか接続できない。
- 通信機器に接続する光トランシーバの規格として広く普及している「SFP+」インタフェースを採用しています。
V-ONU (Video Optical Network Unit)
- 光回線でテレビを視聴するための映像用回線終端装置。
- アンテナ不要で地上波デジタル放送・BSデジタル放送・CSデジタル放送（オプション）が視聴できます。
- 光コンセントからV-ONUを光ファイバーケーブルで接続する。
GV-ONU (Gigabit Video Optical Network Unit)
- 光回線終端装置（GE-ONU）と映像用回線終端装置（V-ONU）がひとつになった装置で、テレビとの接続には同軸ケーブルを使用します。
- GV-ONUにLANケーブルでルーターを接続し、同軸ケーブルでテレビと接続します。
ONUとルーター/ホームゲートウェイの違い
ONUとルーターまたはホームゲートウェイは異なる役割を果たします。ONUは、光信号と電気信号を相互に変換し、データ通信を可能にする装置です。一方、ホームゲートウェイは、ONUの機能に加えて、ルーター機能を内蔵し、複数のデバイスをインターネットに接続する能力があります。ホームゲートウェイは通常、より多くの機能を提供し、ルーター機能、Wi-Fi、ひかり電話などを一体化した機器として提供されることがあります。