保証対象は、通常の使用方法での破損・不具合となります。
無償修理サービスは、ご購入から1年以内。1回限りとなります。

以下の場合や2回目以降の修理は保証期間内であっても対象となりません。
有償での修理となりますので、予めご了承ください。

■商品名に【1年保証】の記載が無い商品
■お客様の故意・重過失・不正使用による場合。(例)シェル割れ・キャリーバーの曲がり・鍵折れなど、衝撃が加わった事による破損
■通常使用による消耗・摩耗・劣化
■過熱・溶剤・酸・水などによる劣化、破損、摩耗。
■摩耗・内外装の汚損、腐食、塗装の剥がれ等、スーツケースの機能に支障をきたさないもの。
■航空会社及び運送会社などによる、運搬途中のダメージによる破損、不具合。
■戦争、暴動や地震、洪水、火災など天災による損壊。
■内容物による損壊、紛失から生じる破損、損害。
■錆び・カビ・変質等で生じる損害。
■盗難・置き忘れによる損害。
■故意・重過失による損壊。

■対象商品の販売価格90％以内の修理。
■機能を回復するまでの修理。
(キズの補修や汚れの除去など機能に差支えのない部分については保証対象外となります。)
■修理可能な範囲での修復。(本体割れ、内装ほつれなど修理が不可能な症状については、保証対象外となります。)
■保証は日本国内での使用においてのみ有効となります。

当店の無償修理サービスは、製品が機能上使用可能になるまでの修理となります。
キズ等の修復・汚れ、ニオイ等の除去は対象外となります。
また亀裂・陥没等の修理の場合、修理跡が残りますので、予めご了承くださいませ。

1.ご注文番号・お名前など、購入時の情報をご用意の上、弊社へメールにて破損状況(画像添付)等をご連絡ください。
状況を確認出来次第折り返しメールにてご連絡させて頂きますが、

2.元払いにて弊社へ修理品をお送りください。(送料はお客様負担となります。)

3.無償修理が可能な場合は、直ちに修理に取り掛からせて頂きますが、修理に費用が掛かる場合は、
一度お見積りを行いご連絡させて頂きます。ご了承頂けましたら修理に取り掛からせて頂きます。

4.修理が完了致しましたら、改めてご連絡させて頂き、発送手配となります。
(送料は弊社負担でお送りさせて頂きます)

修理に関しまして、弊社に修理品が到着してから、通常2～3週間ほどお時間を頂いております。
破損状況・修理センターの混雑状況によっては、修理にかかる日数が異なりますので、予めご了承くださいませ。

空港で航空会社に預けた際に発生した故障・破損は1年保証対象外ですが、
ご利用した航空会社に請求することができます。
到着の空港では、お荷物を受け取る際は必ずスーツケースをご確認ください。

万が一、スーツケースの異常や破損があった場合は、直ちにその空港にて搭乗された航空会社が発行する
【破損証明書】を発行してもらってください。