一般論 or 個人の問題 いずれとしての回答を得たいのかを明確にしておく必要があります。 一般論 （客観的） : 対象者を取り巻く環境において通説化していること/意見 個人の問題 （主観的） : 対象者自身のその事象に対する態度/事実 （「本当は、そうすべきなことはわかっているのだけど。。。」） （「その方がいいとわかっちゃいるけど。。。」）といったように、頭で理解していることと、実際の行動とは別だったりします。 日本の場合、「ホンネ」と「タテマエ」の差ということもありますので、「ホンネ」を聞き出せるように、特に意識しておく必要があります。

（例1） 「歯を磨いている間は水道を止めるべきだと思いますか」 「歯を磨いているとき水道を止めていますか」 （例2） 「あなたは、日本で肝臓移植をもっと推進すべきだと思いますか、それともそうは思いませんか。」 「あなたは、死後に肝臓を提供するドナー（臓器提供者）として登録する意思がありますか、ありませんか。」