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副題は「ＪＲ東日本で売り上げナンバー１を誇る新幹線アテンダント」。
徳渕真利子さんの「新幹線ガール」の舞台が東海道新幹線であったのに対し、本書の茂木久美子さんの活躍舞台は山形新幹線。
これまで読んだ鉄道の客室乗務ガールたちいずれにも“いい子”ぶりが目立っていたのに対し、茂木さんは高校時代からコギャル系、なんと会社面接時もそうだったのか。よくもまぁ合格したものだなぁと思いますが、その点では型破りという印象です。
そしてアテンダント当時も休日は、ご本人曰く“キャバ嬢系”メイクで遊びに行くのが常だったとのこと。休日の気分転換方法も人それぞれということでしょう。まぁ、一日中お客さま相手に笑顔を作っているのも、それはそれで疲れるものなのですから。
本書を読んで最も感じるのは、好きこそものの上手なれ、ということ。好きだからこそもっと、もっとと思うし、日々工夫を怠らない。すべての工夫が正解だったとは言えないようですが、それはそれですぐ改善を図ったということですから、結果オーライ。
悪い意味ではなく、いかに多くお客さまに買って貰うか、買って貰える機会を提供するか。そしてまた一見売り難いと思われる商品についても売ってやろうと挑戦するか、そのアグレッシブな気持ちに貫かれている一冊。
ただ面白みとしては、今一つ。それは同じような本を数冊読んできた所為かもしれません。
はじめに−｢ひとりコンビニ｣を達成した日／｢ばかばっつ｣な末っ子／目指せ、つばさレディー／買ってあげたいと思われる人になりなさい／私はただの物売りじゃない／必殺技誕生！／毎日がお客さまとのドラマです／人を育てること、伸ばすこと／おわりに−｢あなたの笑顔｣に出会いたい
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