| ことば | 態度・行動 |
| CP |
・決めたことは、最後まできちんと行う
・「私はこう思う」という自分の考えを表明する
・黙っていないで、私も発言する
・「〜すべき」「〜してはいけない」と伝える
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・計画表、時間割表を作り守る
・その場でしかる、注意をする、批判する
・自分のルール、決めたことにこだわり、譲らない
・積極的に自己主張する
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| NP |
・相手の気持ち・感情に共感する
・積極的に思いやりの言葉をかける
「がんぱってね」等・・・
・援助を申し出る「手伝いましょうか」等
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・相手の良いところを認める、ほめる
プラスのストロークを与える
・話を聴く(目を見てうなずく、あいづちをうつ)
・微笑む
・他の人のために時間を割く、贈り物をする
・具体的な援助をする
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| A |
・「資料やデータを参考に見せてくれますか」
・「もう少し具体的に詳しく説明してください」
・「〜ということですね」と確認する
・「少し、ゆっくり考えさせてください」
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・問題点を書き出す、その原因を書き出す、解決案を書き出す
・プラス面、マイナス面を分析する
・結果を予測し、全体を見る
・他の人ならどうするか、置き換えて考える
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| FC |
・感情表現をする
「うれしい」「楽しい」「おもしろい」
・ユーモアを入れて話をする
・「私も仲間に入れて」「一緒にやろう」
・「ちょっとやってみよう」「ちょっと見てみよう」
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・なるべく自分の気持ちを表現し、伝える
・表情・ジェスチャーで自己表現する
・楽しいこと・好きなことを思いきり行う
・自分のからを破り、新しいことを試してみる
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| AC |
・相手を気遣う「大丈夫ですか?」
・相手の意向をたずねる「これでいいですか?」
・あやまる「すみません」
・お礼を言う「ありがとう、助かりました」
・相手の気持ちをたずねる「気を悪くしてませんか」
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・相手に関心を払う
・遠慮して、相手にゆずる、従う
・相手の反応を良く見る
・相手の気持ちを配慮する
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