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西村誠一のパソコン無料サポートオンライン

２０１１／６／１〜
多忙の為、現在、無料サポートは中断しております

（※）電話サポートの際に、下記のサポートツールを使う場合があります
サポートの際に、ダウンロードしてくださいと言われた場合のみ使ってください

サポートツール

（ＩＥ９／ＩＥ１０の場合）

１、「サポートツール」をクリックし、画面下の「保存」ボタンを押します


２、ダウンロードが終了したら「フォルダーを開く」ボタンを押します

３、「support.zip」ファイルを右クリックして、「すべて展開」（もしくは「解凍」）を選択します

（※）選択するメニューが「すべて展開」か「解凍」かは環境によって異なります


４、解凍が成功すると、support.zipの他に、黄色いフォルダアイコンで「support」が作成されます


５、supportフォルダの中にあるsupport.exeをダブルクリックして起動します。


６、画像のサイズを、お使いのデスクトップのサイズ（１２８０ｘ１０２４など）に合わせてください


７、後は電話の指示に従ってください
（サポートツールが表示している間だけ、電話サポート側で画面は見えています）