キーワード

オリンピックボランティアが大会に向けて心に留めておくべきキーワードは次の５つです。

ホスピタリティー

責 任 感

連 帯 感

知 識

情 報

ボランティアの心構え

キーワードを基にしてさらに具体的に、ボランティアの心構えを１０ヶ条にまとめました。

1. １．選手が最高の条件で競技ができ、観客が感動できるよう、ボランティアは活動しよう。
2. ２．ボランティアといえども、責任あるスタッフの一員という意識を持とう。「ボランティアだから…」は禁句。
3. ３．「〜して欲しい」ではなく自発的に、ボランティアから働きかけよう。
4. ４．トラブルはいつでも、どこでも、誰にでも起こり得る。落ち着いて笑顔で対応しよう。予測できるトラブルを想定して、解決方法を事前に考えておこう。
5. ５．とった行動には常に責任がともなうので、問題が自分で処理できなければ、かならず担当者または処理能力がある部署へ引継ごう。
6. ６．各部署の連携を取り易くするため、ボランティアの横のつながりもしっかり作ろう。
7. ７．業務でも、プライベートでも１人で悩まない。相談相手を作り、ストレスをためないようにしよう。
8. ８．競技、参加選手、会場や専門用語はもとより、長野やオリンピック全般の知識向上にも努力しよう。
9. ９．指示はよく変わるものなので、指示系統を常に把握し、正しい最新情報を知ろう。
10. １０．資料は少なすぎても多すぎても困るもの。自分に必要な情報を見極めよう。

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