情報サービス論５

情報サービス演習Ⅰ/情報サービス論期末試験用講義ノート　（続　5/5)

ある事を探す

•ある事柄・事項

•ある事件

•ある事物

•ある事実

•ある歴史的事実・過去

•あるデータ

・ある統計

•新しい事柄

　・新聞、テレビなどのマスメディア

　・時事用語・新語事典

•古い事柄(歴史)

　・年表、歴史事典

　–定義：「知識の全分野にわたる、あらゆる主題に関する情報的記事を、通常アルファベット順に配列している図書、もしくは特定の部門とか主題に限定されてはいるが、それと類似の形式をとる図書」

•探すトゥール（事実解説・要約的参考図書）

・専門事典、
　　・ハンドブック、ガイドブック

　　・年鑑、年表

　　・要覧、総覧、便覧

–便覧、 handbook

　　–定義：「一主題または数主題にわたる実用的な知識を与えるために、ある体系に従って、実例、統計、諸表などを用いて、術語、事項を理論的、実務的両面から簡潔に解説。手ごろな１冊本にまとめられている。」

比較的難しい

　　・専門的事柄、主題、地域を探すには、その分野の専門的知識を要する場合がある。
　　　　　専門的知識の理解度によって能力が左右される

　　・専門図書、専門団体、専門図書館、専門家、クリアリングハウス（最新所在情報提供システム）をあたる。

　　・一般的事柄では、どのレファレンストゥールを使えばよいか検討がつきづらい場合がある。

　　　・とりあえず、検索エンジン

　　　・とりあえず、百科事典

　　　　・新しい事柄であると、時事用語辞典、新語辞典

　　　　・探すトゥールは何が適切であるか考える

　　　　・探すトゥールの検索

　　　　・新聞が案外役立つ

　　・外国の情報入手の難しさ
　　　　・特に開発途上国は探すトゥールが少ない
　　　　・外国語理解能力
　　　　・実際に訪問した経験がものをいう。土地勘

　　・日本の郷土史、地域史を調べる難しさ
　　　　　・江戸時代以前になると探す手立てが少なくなる。
　　　　　・アメリカなどと比べると、図書館、文書館などが資料を収集してこなかったり、収集しても目録や索引を十全に作成・用意してないケースがある。

新聞記事

新聞は色々な分野をカバーしているためある事を探す場合有効となる。

新聞は、「日刊、週刊、あるいは半週刊などの頻度で、定期的に発行され、政治、文化、社会などの諸問題に関する報道記事を収集。一般紙のほか、業界紙、機関紙、娯楽紙、宣伝紙などがある。」長澤雅男先生

・全国紙：朝日、読売、日経、毎日、サンケイ

・地方紙、
・通信社
　　　時事通信社、共同通信社、トムソン・ロイター社、AP通信社

・専門紙、業界紙

・New York Timesは1851年以降(160年前まで)の記事が検索可能

•昔は縮刷版、新聞切り抜き、CD-ROMなど

•今はWeb、RSS feed、ストリーミングによる配信、スマホやタブレット端末にも配信

・新聞記事配信サービス会社：FAX, メール」で記事を契約者に配信　

　例：ELNET(イーエルネット）（東京五反田）

・国内の新聞を探すトゥール

「雑誌新聞総かたろぐ」

・新聞紙面の構成
　　・本文・広告・写真　
・記事索引、記事抄録

歴史的事実を探すトゥーール

　　・年表

　　・百科事典

　　　・歴史事典
　　・歴史史料：古文書、文化財

ある統計・数値を探す

•統計全般

　・総務省統計局

　　　　・国勢調査（５年に１回）

人口統計、demography

　・厚生省　「人口動態統計」

「理科年表」　東京：国立天文台　歴、天文、気象、物理化学、地学

　　・国民生活センター

労働統計
　　・厚生労働省統計情報部

•統計の信頼性、権威が重要

多くは公的機関で作成：中央省庁、地方自治体、独立行政法人など、およびそれらの関連機関、例：県統計協会

インターネットにある統計・データ・数値をさがす

　xls（MS Excel)　であることが多い。

　　　　Google だと　filetype:xls　及びfiletype:xlsxで限定　

さらに：

中央政府・独立行政法人　　　大学

　　　　go.jp　　　　　　　　　　　　　　　ac.jp

地方公共団体

　　inurl:city　　***.jp または　***.lg.jp ***は各都道府県名

レファレンスサービスの実際・実技

•難問等の処理

–自館にない場合、利用者がどこの図書館にいって探すのが最適か？

–その分野の専門家は誰か？

–他館のレファレンス事例データベースを検索

–自館のよくある質問データベースを検索

–メーリング・リストで他館の司書の支援を得る

Virtual Reference Desk,Path Finder,LibGuides等の作成

–インターネット上のレフェレンス関係のサイトを集めたサイト（VRD）

–特にReady Reference、Quick Reference Tool

•辞書、百科事典、事典、人名録、団体名録、電話帳、電子メールアドレス、地図、郵便番号、統計

–調べるのに便利な情報源の組織化

–リストのリスト、リストのリストのリスト

–リンク集のリスト

•Collaborative Digital Reference Service （協同レファレンス）

•24/7 サービス

•国際間のレファレンス協力

•レファレンス回答の高度化

–データベース化例：QuestionPoint のKnowledge Base

–回答の自動化

–FARQの作成

–回答の振り分け（図書館、民間会社）

•他専門職との協同

–弁護士、医者

•専門主題に特化したレファレンス

•２１世紀におけるレファレンス業務

–業務の外部委託（アウトソーシング）

•freelance, independent, information broker

–業務の一部（簡単な質問）の移譲：準専門職、paraprofessional、学生
-図書館から出向いての活動：embedded librarian
-知識データベースとの競い合い
-事例データベースの活用
-RSSを利用した最新情報の選択的配信
-Internet live reference: chat, skype等