電子申告のホームページ

　国税庁や税務署のヘルプデスクに電話をかけても、質問に対して適切な回答が得られないことが多い。その理由を考えてみ ますと、質問に対して適切なアドバイスをするには、いろいろな種類の税目に対する知識と申告に要する用紙と記入の仕方を完全に理解していなければならない からです。また、e-Taxソフトの仕組みと操作の仕方をマスターしており、エラー発生に対しての対応能力も求められます。このことはe-Taxシステムの制約条件のすべてのことがわかっていなければできない。 このような能力を身につけることは不可能なことです。一人の担当官にこのような能力を身につけろといわれても無理なことといえるからです。このような能力をマスターできるのは神様しかいない。

　また、電子署名のためのカード取得と電子署名のためにＩＣ カードリーダライタを購入しなければならず。これらの道具を取得したとしても、電子申告が終わったら、その後何回利用するであろうか疑問 がわきます。ほとんどの場合、申告が終われば使っていないと思われます。電子申告のために貴重な時間を割いて、熱心に取り組む人は、稀なことと思われます。熱心に取り組むのは、e-Tax利用のための方法や対応ソフトを開発してお金を儲けようとする業者のみと思われます。

　e-Taxシステムの編集機能は貧弱であります。一般の人はワードやエクセルのような編集機能があると思っています。しかし、いざ使ってみると、各入力項目に数値や文字を入力している段階で、入力位置が途中からの場合、確定のリターンキーを押すと次の入力項目に入ってしまう。デリートキーやバックスペ ースキーを使って編集を試みたが、思ったように機能しない。また、決算書の作成では、e-Taxシステムに登録された勘定科目しか使えない。そのため、財務諸表等規則で使用されている一般的な勘定科目が使えないことがあります。勘定科目を追加する場合でも、科目位置が不自然な位置に配置されるという状況が発生します。科目位置の移動の編集を試みたが上手くいかない。さらに、財務諸表を印刷してみると罫線がなく、見栄えの悪い決算書が出力されるという状況です。はじめて使う人にとっては、ワードやエクセルのような編集機能が備わっていると思いがちです。このように考えることは間違っているのでしょうか。

　申告・申請等の作成が完了し、e-Taxシステムにある「切り出し」処理を実行してみて思うことですが、エラーメッセージの貧弱さです。「切り出し」処理では、作成されたデータの構造チックを行っているよう です。e-Taxで決められた要件に合致しないとエラーメッセージのダイアログボックスが表示されます。このエラーメッセージですが、意味がまったく理解できない表現となってい ます。いくらエラーメッセージに対するマニュアルが公開されているとはいえ、一般の人には理解できない。 エラーが発生した場合には、ユーザーがマニュアルを読んでエラー原因を調べて対処するのではなく、エラーのダイアログボックスを表示するとともに、対処すべき内容をメッセージとして出す仕組みであることが望ましい。このようなことはコンピュータの得意とする領域でもあります。 また、「切り出し」と「組み込み」処理に時間がかかり過ぎることです。もっと処理スピードを速める工夫が望まれます。

　これからはお年寄りが国民の四分の一を占める人口構成となる時代です。お年寄りの特性を理解したシステムとなっていなければならないと思います。多くのお年よりはコンピュータ操作をしたくても目が疲れるので避ける傾向があります。インターネットは余り使わないという人が多い。高齢になればなるほど視力が低下し、動作も若いときの様にはいかないものです。気力の減退と体力の衰えが伴います。国民誰もが利用するシステムであれば、お年寄りにも優しいシステムでなければならない。現役の人たちが利用するという前提で開発したシステムは、改善しなければならないはずです。システム開発者は、お年寄りの感覚を体験できるわけでもありません。そのような人がシステム開発に当たっているわけです。もともっと高齢者の意見を集めて、システム開発すべきです。

　国税庁のe-Taxシステムを利用して申告する場合のソフトとして、電子申告作成用ソフトがＮＴＴデータから販売されています。 この製品は、所得税の電子申告をまとめて行う組織体向けといえます。提供する製品名は「 所得税の達人」です。現在のとろ個人向けのソフトは数千円かかります。確定申告用ソフト を紹介します。 参考にしていただきたい。

Suzuki Accounting Office : Programming Research Circle

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