読書メモ

・「デキる上司」
（白潟 敏朗：著、中経出版　\1,400） : 2010.08.13

内容と感想：
　ご存知、「シンプルしかけ」の仕掛け人の著者による、上司と呼ばれる方へのヒント集。 これから部下を持とうとしている人、既にお持ちの方。なかなか部門の成果が出ない、という方にお薦め。 「シンプルしかけ」シリーズ共通の簡単実行、抜群の効果、楽々継続というのがポイント。 本書では、「部下のやる気を引き出す20のシンプルしかけ」を用意している。
　「デキる上司」を次のように定義している。 成果を確実に、継続して毎年、出し続ける上司。 上司一人だけが「デキる人」になってもしょうがない。会社なり、組織なりにいるのであれば。 上司一人で頑張るのは厳しいので、部下が成果を出してくれる体制をつくらなければならない。 部下を理解し、部下同士も理解を深めて、チームが一体となって結果を出し、全員で成長する。
　仕事で面白かったこと、頑張ったこと、伸びたと思うことを書くシート「伸びたくん」や、 会話の架け橋にするためのシート「公平くん」、360度評価に使う「オキテ評価シート」、 相手の長所を知らせてあげる「お知らせシート」、「長所／強み発見シート」などのツールを しかけとして使っている。どれもすぐに始められるものばかり。是非お試しを。

○印象的な言葉
・世の中にある様々な誤解は、会話の時間が足りないことに起因。仕事にもミスが生まれる
・ザイアンスの法則
・机の横に折りたたみ椅子を常備。部下と座って落ち着いて話せる
・メールばかりだと誤解のもとになる
・労働衛生学の成果：やらされ感の強い仕事、やりたくない仕事をした場合、生産性は1/3、疲れは3倍になる
・部下を含めてみんなで部門目標を作る。自分で決めた目標なら頑張る。目標を考えるにはいつもの会議室ではなく、場所は変える。服装もカジュアルで、ドリンク＆フード付きで。
・「君なら出来ると思ったのに」と叱りながら、褒めていることにもなる。部下の良い点、頑張った点を褒めて、聞く耳をもってくれるようにして叱る。期待していることを伝える。
・得手に帆をあげて生きるのが最上（本田宗一郎）
・ファーストクラス・カード：ホテル「リッツカールトン」で使われている、仲間に感謝を伝えるためのカード
・褒める：叱る＝４：１
・部下が根負けするまで繰り返す。「今日の新聞の一面読んだ？」「ためになったこと、役に立ったことはある？」。部下に本を薦める
・コツの発表会：実践的な勉強会、即成果につながる。個人の経験や知識など属人的な部分を共有化
・部下とじっくり話しをし、悩みや思いを聞き、部門の目標・方針を理解させ、仕事の指示を説得し、承諾させる。やりたいことをやらせ、褒めて認めて、成長してもらう
・部下の尊敬・信頼を得るには公平、ルール順守。最低限守らないといけないルール、ベスト５（ベスト３）。部門のオキテ。違反者にはこっそり伝える、壁に貼り出す、人事評価で減点。
・部下一人一人に目を配り、声を掛け続ける。健康や業務の状態の確認、課題の確認とアドバイス、問題発見と改善のための意見交換、組織の方向性の伝達
・部下がもつ素晴らしい能力、長所を本人に知らせる。気付かせる。部下同士でやってもよい。
・自分の短所を確認すると、相手の短所を見なくなるもの

-目次-
第1章 本当の「デキる上司」とは？
　上司と部下は基本的になにがちがう？
　「デキる上司」ってどんな上司？ ほか
第2章 部下とじっくり話そう
　○○さん、おはよう！
　最近どう？ ほか
第3章 任せて、認めて、成長させる
　伸びたくん
　(ごめんっ、あなたのこと)よく知らないから教えて ほか
第4章 「公平」が部下の尊敬を集める
　上司も部下も「さん」づけ
　こうへい(公平)くん ほか
第5章 成果をあげる最強チーム
　お知らせシート
　長所/強み発見シート ほか