Go-21経営戦略講座
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| 2001年7月29日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第32回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 卸の機能 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (・_・) 「うちの宝石店は実は製造業に分類される。製造から販売までを手がけているのだ」 業界ではどうなの？卸は厳しい環境かね。 (^_^) 「厳しいですな。もう日本の多段階性、複雑性といったムダは合理化、省力化の傾向にある ようだ。」 そうか。でも卸にも存在意義はあるのだよ。商品がある限りね。 (･?･) 「疑わしいですな。最近では製造業が卸、小売を使わないで、インターネット販売を手がけ る例もある時代だよ」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □卸はどうなるのか？ みなさんご既承の通り卸の存在価値が問われている。流通再編、流通経路短縮化はますます進 んでいる。インターネットの登場も卸にダメージを与えている。 ｅマーケットプレースにより中抜きはますます進むであろう。 □卸の機能 1.交換機能 2.物流機能 3.貯蓄機能 4.決済機能 5.補助機能 といったところがあげられる。 □卸の延命策 卸売業の必死の延命策には以下のようなものがある。 1.品揃え強化 2.物流機能強化 3.リテールサポート機能 ところで、補助機能としてリテールサポートが良く取りあげられている。 要するに卸そのものの機能とは別に小売に対するサポート、コンサルティングを飯の種にしようでは ないかという試みである。 総合商社が小売やコンビニに資本参加している。 卸は現状ではリテールサポートなどできないから、川下の情報やノウハウを吸収するのに必死なの であろう。 □卸の存在意義 卸の存在意義を証明するいくつかの原理を紹介する。 ・不確実性プールの原理 -->小売が商品の全てを在庫にするよりも、卸が介在することにより社会的な総在庫量は少なくて 済む。 ・取引数量最小化の原理 -->製造業者と小売が直接取引きするよりも、卸が介入することによって取引数は少なくて済む。 □ｅマーケットプレース インターネットの登場により、卸の取引、決済といった機能をオープンに電子的に行うことが可能と なった。 ｅマーケットプレースはインターネット登場当初から期待され、構築する企業は様々だ。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □インターネットの登場で読者諸君の生活はどのように変化しただろうか？ 流通業から見たらその機能は十分に活かされていない。 例えば、化粧品業者はインターネットによる消費者への直接販売を開始した。 流通経路の卸、小売を経由しないダイレクト販売だ。 こんなことをやられたらたまらないと思うものは大勢いた。 流通コストの分だけ安くなれば消費者は嬉しいが、その化粧品業者は小売よりも安く出来なかった。 日本では取引関係があまりにもガッチリしていて、かつてはそれがうまく機能していたが、今では足 枷になってしまっている。 当メルマガでもインターネット書店を紹介しているが、書籍は再販制度があって安くならないので旨 味が少ない。 実際に店舗を持ちながらインターネットも活用した販売方法を行う業者をクリック＆モルタルと呼ぶ が、インターネット機能をフル活用するのは困難だ。（インターネットだけで商売する企業をピュアプ レイヤーと呼ぶ） インターネットはビジネスにならないと最近言われているが、嘘だ。 ただ、既存の取引関係や商慣行に縛られてその機能を活用できないだけだ。 ＩＴバブルが日米ともはじけたが、インターネットだけで儲けている企業は実はたくさん存在する。 今後紹介していこう。 |
| 2001年7月22日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第31回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 4Pの復習 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (*^^*) 「ようやく４Ｐもひととおり終わったね」 そうだね。復習してみようか？マーケティングの目標は？ (o^o^o) 「顧客ニーズを満たす製品を提供することでしょう」 じゃあ、明確に顧客分析や市場調査する手法は覚えている？ (｀▽´) 「セグメンテーション・ターゲットマーケティングだ」 ４Ｐには限界があることも知っているよね。 (ﾟoﾟ) 「そうだった。今や４Ｐの理論を一度崩して考える必要がある理論があるとか....」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □マーケティングの定義 Ｐ.コトラーは、マーケティングを次のように定義している。 「個人や集団が、製品および価値の創造と交換を通じて、そのニーズや欲求 を満たす社会的・管理的プロセス」 □４Ｐ中心のマーケティングプロセスの体系図 ┌───────────┐ ｜ セグメンテーション ｜ └───────────┘ ↓ ┌───────────┐ ｜ ポジショニング ｜ └───────────┘ ↓ ┌──────┬────────┬───────┐ Ｐｒｉｃｅ Ｐｒｏｄｕｃｔ Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ Ｐｌａｃｅ ■セグメンテーション 市場細分化戦略のことである。 細分化された市場間で消費者需要が異なっていて、同一市場内では一致するように市場をう まく細分化する。 マス市場の中には様々な趣向の顧客が存在する。それら相違のある顧客は次の基準で細分 化できる。 ・デモグラフィック変数 年齢、性別、所得、学歴、職業、家族構成、世代、居住地域など ・サイコグラフィック変数 ライフスタイル、利便性、使用率、ロイヤルティ、状況など ■ポジショニング 細分化された市場のどれに自社が製品・サービスを提供するのか策定する。 ■Ｐｒｏｄｕｃｔ 業界内の自社の製品、サービスの地位の分析、ブランド戦略などもっぱら製品に関わる分析 を行なう。 ■Ｐｒｉｃｅ 例えば時計ではローレックスの高級時計から、バッタ屋の安物時計まで価格は様々だ。価格 戦略は顧客に支持され、尚且つ自社にとって利益の得られる最適な価格を設定する。 ■Ｐｌａｃｅ 流通経路とは商品の流れる経路であり、一般的に次の経路をとる。 製造業-->卸-->小売-->消費者 流通戦略は、日本の複雑な流通経路から最適な方法で商品を消費者に提供する方法を策 定する。 ■Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ 商品を顧客に認知してもらう方法は広告、口コミ、ちらしなど様々だ。自社商品をアピールし 販売を促進することを目的に戦略を策定する。 □戦略ドメインの策定 (1)標的顧客 (2)顧客ニーズ (3)独自能力 □４Ｐ中心のマーケティングの限界 ４Ｐ中心の伝統的なマーケティングには限界がある。 消費者ニーズの多様化、情報量の拡大、インターネットの登場、データベースによる顧客一人 ひとり情報管理など、４Ｐだけでは説明ができないマーケティングが多々ある。 顧客層を同一需要の集りと見なすターゲット・マーケティングは顧客を一人ひとり識別する顧客 識別マーケティング（ＣＳＭ）へと進化を遂げた。 さらに企業から顧客に対する一方的なコミュニケーションではなく、相互コミュニケーションを重 視するリレーションシップ・マーケティングが台頭した。 インターネットの登場によって口コミよりもはやい情報伝達、ファドではなくいつまでも人気が続 く現象が非常に多くみられる。それらはウイルスとして考えられるのでバイラル（ウイルス）マー ケティングと呼ばれる。 さまざまな広告手法が登場している。 4月25日の報道によるとIBMがゲリラ・マーケティングを行ったが、やりかたが悪く罰金に科せ られた。↓ http://news.cnet.com/news/0-1003-200-5722819.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □ゆとり教育 子供達にはゆとりが必要であると言われる。 本当に必要なのだろうか？ 筆者が学生の頃は、子供達の数は今よりもずっと多く、常に競争だった。 当然学力、身体能力に突出した者は、女の子からもモテて人気も高かった。 一方能力のないものは存在感がないので、ツッパリになって奇抜なファッションで存在感をアピ ールしたものだ。 今の小学校は運動会のカケッコで順位すらつけないという。 必ず１位がいてビリもいるのが現実だが、能力の差は差別だとでも言うのだろうか？（バカじゃ ねぇの） 今の子供達が社会に出たらどうなるのか？ ビジネスの世界は競争社会である。仕事にゆとりをなんて言ってられるのか？ 年々労働時間は減少しているが、仕事にゆとりがあって日本はグローバルな世界で生き残れ るのか。 日本が発展したのは、血の小便を出しながら、皆が必死で働いたからじゃなかったのか？ |
| 2001年7月15日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第30回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 建値制 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ f(^_^) 「うちは製造も販売もやっている宝石店なんで、価格の設定は自由にできるね」 でも自社店舗以外でも売っているんでしょう？ ( ^^) 「確かにデパート等で売っているよ。でも厳密に価格設定を行うために裏で交渉しているようだ」 リベートの供与や建値と呼ばれるものだね。 (・・？ 「何ですか？それ？」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □建値制 製造業が自社製品の価格維持を行うため、流通業者に一定のマージンを保証することである。 製造業は標準小売価格、卸売価格と価格体系を厳密に設定する。 小売業はマージンによる安定した収入を期待できる。 しかし、建値制は以下のような理由で崩壊しつつある。 1.再販売価格維持行為が独占禁止法の競争阻害要因と見なされ、再販売価格商品撤廃の動きが あるため。 2.建値制が製造業の利益を圧迫するようになったため。 □オープン価格制 製造業はオープン価格制を導入することによって対応している。 オープン価格制とは、標準小売価格を廃止することである。 建値を廃し仕切り価格を低く設定し、またマージンも廃止もしくは低額にすることによって小売が自 由に販売価格を設定することが出来る。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■サラリーマンの使命 サラリーマンの皆様は仕事に対してどのようなやりがいを感じていますか？ 仕事そのもの、給料、地位、評価、いろいろあると思います。 しかし、社会への貢献、日本への貢献といった考え方があっても良いと思います。 ボランティアではなく、仕事を通して、会社を通じても社会貢献はできると思います。 ジャック・ウェルチは20世紀に代表される経営者だ。 企業の価値を上げる手腕には感心させられる。しかし、人を容赦なく切ることでも有名であった。 アメリカでは昨日まで友人のように家族づきあいまでしていた上司が、首を切るときはまったく別 人のように容赦がないと聞く。 競争社会、合理主義社会の考え方と矛盾しているかもしれませんが、自分の利益だけでなく、他 人を思いやる気持ちも人間として大切なことと思うのですが。 |
| 2001年7月8日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第29回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 起業の社会影響 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (^-^) 「ぼくも早く起業家になりたいな。」 起業家は社会に多大な影響を与えるんだよ。だからできれば起業家になる前に心構えや影響を考 えていけたら良いね。 f(^_^) 「そうですか。全然考えていませんでした。でも皆が幸せになって喜んでもらえる会社を作り たいな」 偉いね。成功した起業家は成功後何をしているだろうか。NPO等で社会貢献する人が多いのだよ。 自分が成功したら次は他の人を応援する人が多い。 (^^；) 「いや〜。まだ何もしていないうちから考えすぎか（汗）」 そうだけど、成功後に生きがいを失わないためには、自分の成功によって世の中にどのように影響 を及ぼすかを考えることは重要だと思うけどな。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □創業が経済に与える影響 1.設備投資拡大、生産能力向上 2.雇用創出効果 3.産業構造転換効果 4.開業率向上効果 □創業に関する事業環境の課題 一定規模の創業は、起業家と投資家などの共同作業で実現される。 よって以下の環境は重大な要素である。 1.創業・経営革新の成果が評価される直接金融市場 2.弁護士、会計士、弁理士など創業・経営革新に向けた専門的なサービス 3.利益を関係者に分配する報酬制度や、ベンチャー企業への投資を促進する税制 4.利益の分配とリスクの分担の法的枠組を設計するための会社法制・倒産法制 5.創業・経営革新のシーズを提供する大学等研究機関 □年齢別の起業家グループ 1.青年起業家 -->ゲーム感覚で楽しみながら起業するケースが多い 2.ベテラン起業家 -->勤めていた企業からのスピンオフが多い 3.シニア企業家 -->自分の経験を活かした起業が多い 創業者の会社設立前の職業は６割以上が会社員である。 皆さんの周りからも起業家は誕生するでしょう。いや、あなたが起業家になるかもしれない。 □失敗 会社をこかした人は意外に多い。 失敗経験があったとする割合は３６％である。 失敗した理由については、「経営ノウハウが未熟」、「マーケティングが不十分」がとくに多い。 但し、「過去の失敗経験は有益」であったとする評価が７割を占めている。 米国における開業率が高いのは、チャレンジを尊重し、失敗に寛容であり、セカンドチャンスの可 能性が開ける文化的背景と、倒産法制が失敗時のリスクが合理的なものにとどまり、家族の生 活に一定の保護がなされている制度があるためと指摘されている。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■倒産の恐怖 以前八起会の野口氏の講演を聴く機会があった。 野口氏は倒産経験者でもあり、数多くの悲惨な倒産を見てきている。 「経営者の目的とは会社を潰さないことである。だとしたら失敗の哲学を学ぶべきである。成功は過 去のものだが、失敗は未来に繋がる」 誰にだって失敗・挫折の経験はあるだろう。成功体験もあるだろう。 だが、どちらが有益だったかと言えば、失敗・挫折ではないだろうか。 「企業の成功と倒産はコインの表と裏だ」 なるほど。成功する企業があるだけ失敗する企業も存在するのだ。我々は成功にばかり興味があ るが、失敗の原因を知ることも勉強になる。 「但し成功は偶然でも起こりうるが、失敗には必ず原因がある」 確かにそう思う。インターネット関連のバブルに踊らされた光通信の某氏を思い出してしまう。 倒産には必ず原因があるのだ。 「破産者を調べてみると、多くの者が過程に原因があることがわかった」 これは意外な事実だ。家庭の大黒柱も企業の大黒柱も基本的に同じなのだろう。 最近は存在感のない父親が増えていると聞く。非常に情けない話しだ。 家庭で威厳のない者がどうして経営者に成り得るのか。 「失敗をバネに成功したものもいる」 以前ハイパーネット元社長の話しを書いた。 彼も失敗したがまだまだ何かやってくれる能力を感じさせる。 ハイパーネット元副社長だった夏野氏もNTTドコモでｉモードを企画し大成功させた。 ２１世紀には失敗経験のあるタフな経営者がどんどん台頭するのかもしれない。 |
| 2001年7月1日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第28回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 起業家の特性 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ o( (｀´) 「よっしゃ！今から起業家精神を養うぞ！！」 成功した起業家はどんな性格の人たちかわかるかい。 (^_^) 「努力家かなぁ。それともアイデアマンかなぁ」 君は何か長所があるかい？ (^O^) 「うん。粘り強さがあると思うよ。気に入った女の子は絶対ものにするまで粘り続けるんだ」 ストーカーにならないように注意したほうが良いよ。でも突出した人材が企業家なって成功する 傾向があるね。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □成功した起業の特性 わが国における成功した起業の特性を見てみよう。 1.起業家の年齢が若い企業ほど売上高成長率が高い 2.起業家の年齢が若い企業ほど利益率が高い 3.起業家の年齢が若いほど成功認識が高い □VC（ベンチャーキャピタル） 上場・店頭登録を行っていないベンチャー企業に対して専門に投資や融資を行う機関である。 ベンチャー企業の株式を取得したり、経営指導を行い株式公開することでキャピタルゲインを得 ることを目的としている。 □VCと金融機関の相違点 VCが株式価値の増大と言うハイリターンを目的にしており相応のリスクを負担するのに対して、 金融機関は利息収入・貸付金の回収を目的として債権保存をはかる。 □創業者に必要な素質 事業を実際に行うものと株主であるVCでは創業者に必要な素質に対する認識のズレがある。 ■事業者側 1.決断力・積極性 2.幅広い人脈 3.忍耐力・粘り強さ ■VC側 1.環境変化に適応する柔軟性 2.決断力・積極性 3.誠実さ □創業の動機 以下のような動機がある。 1.自己実現 2.事業化できるシーズ（アイデア）があった 3.社会貢献を図りたい 4.多くの収入を得たい 5.自分の判断で仕事をしたい □学生・企業志望家の創業意識 (財)VECの調査では以下のようになっている。 1.独立して事業を行っている人を見て 2.有名な起業家に憧れて 3.大企業の硬直的組織に限界を感じて いずれにせよ、企業家予備軍は自分の能力を試したいようだ。 「自己への挑戦」皆さんはどうだろうか。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 現在はブランドの時代であるといえます。 以前４ＰのProduct（製品）のブランド戦略を紹介しました。 ブランド価値を高めることは、企業活動において非常に重要であると認識して戴いていると思います。 ヴァージン・グループ会長のリチャード・ブランソン氏をご存知ですか？ 大企業の経営者として有名ですが、熱気球で世界を一周するというでかい夢を持った冒険家として も有名です。 ブランソン氏の存在そのものがヴァージンのブランドであると私は思っています。 規制や業界と戦いながらヴァージン・アトランティック航空を立ち上げ、 コカ・コーラに挑みヴァージン・コーラを作り出したその姿に世界中の人が感激しました。 ブランソン氏の挑戦する姿は挑戦する「ヴァージン」に重なり、企業の良いイメージとなっております。 経営者を含め人の上に立つ人は、誰よりも努力し、挑戦しつづける必要があると思います。 経営者にとって会社や社員は自分を写す鏡ではないでしょうか。 サラリーマンも同じだと思います。 部下は自分を写す鏡です。部下がやる気がないと嘆くのなら、誰よりも長時間仕事し、努力し、成果を 出す必要があると思います。 |
| 2001年6月24日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第27回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ チャネル管理 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ o(^o^)o 「なるほど、取引コストを基準にチャネル選択するんだね。でもチャネルは色々な企業がある けど結構問題も多いよね」 チャネルでは企業間の対立が発生したりするね。リーダーの管理能力が問われるね。 (・_・) 「チャネルにもリーダーがいるのか。上司のようにリーダーシップがなければならないのか」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □チャネル・リーダー チャネルの選択によって最適なチャネルが構築されるだけでは不十分である。 チャネル間におけるリーダーによる管理・運営が不可欠である。 チャネルにおける最も権限の強いもの、管理・運営を行うものをチャネル・リーダーと呼ぶ。 時代によってチャネル・リーダーは川下へと移行している。 ※川下とは消費者に近い存在 ここではかつてのチャネル・リーダー製造業のチャネル戦略を見ていこう。 □パワー・コンフリクト理論 パワー・コンフリクト理論とはチャネルにおけるパワーの源泉とコンフリクト（衝突）の発生要因を説明 する理論である。 パワーとは他のチャネルのマーケティングをコントロールする力である。 コンフリクトとはチャネルシステム内に発生する衝突のことである。 □パワーの種類 パワーには経済的パワーと非経済的パワーに分けることが出来る。経済的パワーとはアメとムチの 関係で以下のパワーがある。 1.報酬パワー 2.制裁パワー 非経済的パワーには以下のものがある。 1.一体化パワー 2.正当性パワー 3.専門性パワー 4.情報パワー □コンフリクトの発生原因 コンフリクトの発生原因には以下のものがある。 1.目標の不一致 2.現実認識の不一致 3.役割分担の不調和 □コンフリクト制御 コンフリクト制御戦略として以下のものがある。 1.交渉戦略 -->交渉によって処理する 2.境界戦略 -->両組織間の境界に位置するセールスマンなどが処理する 3.相互浸透戦略 -->両組織間で人事交流などを行う 4.超組織戦略 -->第三者機関の裁定に委ねる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □ステレオタイプ 日本人は血液型、星座などで性格を分類し、型にはめるのが好きである。 特に女の子は占いが大好きである。 丙午（ひのえうま）生まれの女性は気性が荒くなると言われている。 何故か！！まったくのナンセンスのはずである。 しかし、丙午に産まれる子供は少なく（親が考慮して子供をつくらない）女性は幼少の頃より丙午の話 を聞かされるため、無意識の層にインプットされるためだろうか？？ 迷信であっても何度も聞かされると事実になってしまうのか？ 数年前「地図の読めない女、話を聞かない男」という本がベストセラーとなった。日本人はこのような 内容が好きなのだなあと感じた。 男と女は生理的に機能が違う。性格に違いがあってもおかしくないと思う。 だがその性格もだんだんと男女違いがなくなってきているのではないか。男っぽい女、女っぽい男が多 くなっていると感じる。 最近では平気でホモであることを告白する者も増加している。ホモは昔からいたのだろうか？ |
| 2001年6月17日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第26回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ アントレプレナーシップ ▼━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (^-^) 「ぼくは将来日本一の宝石屋になりたいんだ」 何で？ (^o^) 「宝石が好きだからさ！女性が宝石を身につけることによって、その女性の魅力を最大限に引 きだすことができるんだ」 へー。そうなんだ。でも宝石屋さんの企業理念とは違うんじゃないのかな？ (^O^) 「そうやね。今は会社で勉強させてもらっているけど、将来は自分で起業して、日本一の宝石家 になるぞー！！」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □アントレプレナーシップ（企業家精神） アントレプレナーシップとは何か？ 1.存在しない無の状態から価値を創造する進取の気性 2.イノベーションを引き起す力 □６つのアントレプレナーマインド 「ベンチャー創造の理論と戦略」でティモンズは記している。 1.コミットメントと強固な決意 2.リーダーシップ 3.起業機会への執念 4.リスク、曖昧性、不確実性に対する許容度 5.創造性、自己依存、適応力 6．一流たらんとする欲求 □成功する起業家の特性 またティモンズは以下の特性を明記している。読者諸君は如何程これらの特性を保有しているか。 1.イニシアチブ 2.リーダーシップ 3.強固な意志 4.忍耐力 5.柔軟性 6.適応力 もちろんこれらの特性が備わっているだけでは起業家となれるとは限らない。 起業家には強固なモチベーション（動機）が必要だからだ。 しかし、本人の特性に加え、経験学習を通じた一定のメンタリティー(精神力)と行動を習得することに より起業家は育成できる。 □起業家とは何か？ シュペンターは起業家を以下のように定義している。 1.新結合（アイデア）の遂行を自らの機能とし、その遂行にあたって能動的要素となるような経済主体。 □起業家の動機 シュペンターは起業家の動機を３つ挙げている。 1.私的帝国を建設しようとする夢想と意思。 2.勝利者意思 3.創造の喜び 起業家とは特定のメンタリティーと猛烈なモチベーションを所持した夢想家と言えるのではないだろう か。 起業家はサラリーマンとは違うのだ。 起業家はサラリーマン社長とも違う。 読者諸君はどのように感じるだろうか。 今後も成功した起業家の特性、企業の現状についての考察を行いたい。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 皆さんご承知のとおり、歴史教科書が抜本的に変更になる。 思えば戦後世代の歴史教育はひどいものだった。 外交は中国の言いなりであった。日本は謝罪しか外交の戦術を知らなかった。 そんな中、歴史をはじめとして詰めこみ型の教育を受けてきた我々は、学問の本当の意味を見失って いたのではないか。 正当に言えば学問とは洞察力を身につけることではないか。 教育とは自立ではないか。 我々が受けた教育も学問も本質を見失っていたのではないか。 教科書が3割もカットされ、以下のような重要な事項が教えられなくなった。 円周率が3.14から3と教えられる時代になった。 月の満ち欠けは満月と三日月だけしか教えられない。 昆虫は3種類までしか教えられない。 筆者も子供達の知識が貧弱になってしまうのではないかと嘆いた。 だが、円周率は調べれば分る。月の満ち欠けは実際に見てみればよい。 昆虫は身の回りにたくさんいる。 教科書では洞察力を身につけるべきだ。知識は自分の関心のあることを調べて身につければよい。 （教科書からカットされたことは肯定しない！！） 歴史に関しては、これからの子供達は正しい認識で学べるだろう。 ２１世紀を担うこれからの子供達に乾杯！ |
| 2001年6月10日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第25回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 取引コスト ▼━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (・_・) 「チャネルの統合力をどうやって決めればいいのですか？」 取引コストを基準として考えることが多いよ。 (・・?) 「コストですか。今回の考え方はブランドとかはないんですか」 ないです。取引コストは経済学の考えで、複雑性の増加と合理性が反比例するという考えがベース だ。自社の価値や外部の力も無視している。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □取引コスト 取引コストとは、製品・サービスの取引に伴い取引参加者が負担しなければならない費用のことであり 、例えば以下のようなものがある。 ・情報収集費用 ・取引契約締結に関る費用 ・取引契約の実行・確認に関る費用 ・危険負担に伴う費用 □取引コストが発生する原因 以下の２つの原因がある。 (1)制約された合理性 -->経済学が想定するような完全情報をもたず、完全に合理的な意思決定ができないこと。 「制約された合理性」のもとに置かれている取引当事者は、取引契約等が複雑になってくると、その 複雑さのため多大なコストが必要となる。 (2)機会主義的行動 -->自社に有利なように契約を進めようとする行動のこと。 取引当事者の数が少なくなると顕著となり、複雑さが増加する。 このような時、製造業→卸→小売という上流から下流の流れを統合化する、 支配することによって取引コストが一気に低減する。 他方、統合することによる投資コスト、内部化費用がかかることから両者を比較する必要がある。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ １年ほど前、確かCNNだったと思うが今でも忘れることのできない番組を見た。 男は刑務所の極悪犯に「選択」の重要性を説いていた。その男もかつては極悪犯同様のギャングだ った。 何年か前、その男はいつものようにエンジェルダスト（ヘロインを雪でかき混ぜたものらしい）でキメて 雪のシカゴをたむろっていた。いい気分だったが、雪で転んで頭を強く打ってしまった。 その男は、そのまま何十時間も冷たい雪の中で気を失ってしまった。 助けられた時には、手も足も凍傷で切断しなければならなかった。 男は今までの人生でいつも「選択」から逃げてきた。銃撃戦、カーチェイスと何度も死に直面したが、こ んなに最悪でどうにもならないことは初めてだった。 男を自殺を考えた。 だが、男には娘がいた。麻薬中毒で雪で転んで死んでいった男の娘のことを考えた。 彼は「選択」をした。生きようと。 刑務所の極悪犯に「選択」の重要性を説き、極悪犯でさえ感激していたようであった。 男は言った。「人生はワールドカップだ。人生はオリンピックだ。」 「合衆国大統領であっても、ルンペンであっても、自分の人生には全責任を負うのだ。」 「選択」は時に人生を変える重要な時がある。筆者もこれまで何度も「選択」を誤った。正しい「選択」は 何か解っていた時でさえ、困難だから誤った 「選択」をしてきた。 「選択」には勇気がいるのである。 その男は最後に語った。 「手も足もないけど、今の方がずっと幸せだよ」 |
| 2001年6月3日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第24回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼垂直的マーケティング・システム（VMS)▼━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (^-^) 「なるほど。チャネルの政策によってブランドも価格も違ってくるんだね。」 逆だよ。ブランドや価格設定によって最適なチャネル政策を選択するのさ。 (>_<) 「で、前回の続きのVMSって何なのさ？」 フランチャイズのコンビニはわかるよね。製造から販売までやっているキミのとこのような宝石店もあ るよな。要はチャネルの上流から下流までの統合力の種類のことさ。 (^3^) 「なんだ。簡単ですな。」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □垂直的マーケティング・システム（VMS) 伝統的なチャネル政策から、より長期的な取引関係が求められるようになり、VMSと呼ばれるチャネ ル政策が構築されるようになった。 VMSには統合度の高い順に以下の３つのシステムがある。ここで統合度とはコントロール力とも言え る。 ・企業システム ・契約型システム ・管理型システム (1)企業システム 特定の企業の資本の元にチャネルの異なる段階が統合されているシステムである。 メーカーにおける卸、小売の設置。小売における卸、製造部門の設置がある。 (2)契約型システム 資本の異なる企業の間で契約によってチャネルの異なる段階が統合されているシステムである。 ボランタリー・チェーン、コーぺラティブ・チェーン、フランチャイズ・システムがある。 (3)管理型システム 資本の異なる企業の間で厳密な契約によらずチャネルの異なる段階がチャネル・リーダーのもとに ゆるやかに統合されているシステムである。 どのタイプのVMSを自社チャネルとして採用していくかは、経営戦略の一貫としても非常に重要であ る。次回からチャネル選択の意思決定を見ていこう。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■アメリカの価値観 アメリカの価値観は非常に一方的だと感ずる時がある。 えひめ丸の事件は日本とアメリカでは捉え方の価値観が違うと認識しなければならない。 ワシントンポストが２月２６日ではアメリカは十分すぎるほど謝罪したなどと述べている。 http://www.washingtonpost.com/wp-dyn/articles/A59562-2001Feb26.html よく読むと「日本人は自らの問題について謝罪していない。日本人は過去の戦争について謝ろうとしな い。」などと本件とは関係のないキチガイじみた主張をしている。 これに頭に来たのは筆者だけではないだろう。 日本は敗戦国だからということで、いつまでこのようなことを言われ続けなければならないのか。 クリントンは広島、長崎の残虐な原爆の犠牲者に対して言った。 「合衆国大統領として被害者には謝罪する必要はない」これがアメリカの価値観なのである。 現大統領のブッシュはアメリカがどのような時戦争をするのかというメディアの質問に対してこう答え ている。 「合衆国の価値観を否定されたとき戦争をする」 イラク、コソボの空爆もこれで納得できる。だが、チベットでは中国による虐殺と侵略が行なわれ、中 国はチベットも台湾も自国の領土だと主張している。 チェチェンの問題もある。世界には問題が山済みだ。 これらを黙認するのもアメリカの価値観だったのか。 近年アメリカに進出している日本企業に対する過剰なバッシングが繰り広げられた。 三菱自動車の件、ブリジストンの件は日本企業だからあそこまでバッシングされたのではないかと思 う。 日本には日本の価値観があるはずだ。 |
| 2001年5月27日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第23回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 伝統的なチャネル政策 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (^-^) 「最近は宝石や一流ブランドがディスカウントスーパーやバッタ屋みたいなところでも買えるよう になったね。うちの宝石もそういった安売り店に置けば売上アップかな？」 そうだね。最近は買いやすくなったね。特に値段が安くなったけど、どんどん安くなったら宝石メーカー は困るんじゃないの。 (^^; 「確かにね。うちの宝石は百貨店か系列店で定価でしか買えないよ」 そのような販売系列や小売店選択もチャネル戦略なんだよ。 宝石などブランドは原価が安いから定価で売ればボロ儲けだね。 ヽ(｀д´)ノ 「何言っているんですか！！」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □伝統的な３つのチャネル政策 チャネル政策には３つの種類があり、製品、サービス、企業、業界によってとられる政策は異なる。 (1)開放的チャネル政策 消費者の購買頻度の高さに適合するために、できるだけ多くの小売店に配荷する政策である。 必然的に卸売業も多く用いる。食品や日用雑貨などの最寄品の流通に用いられる。 コントロール力は最も弱い。 (2)排他的チャネル政策 ブランドイメージの維持や消費者への高サービスの維持から小売業を限定する政策である。 自動車やファッション・ブランドなど高級品で用いられる。 コントロール力は最も強い。 (3)選択的チャネル政策 開放的チャネル政策と排他的チャネル政策の中間的な政策である。 □垂直的マーケティング・システム（VMS) 伝統的なチャネル政策から、より長期的な取引関係が求められるようになり、VMSと呼ばれるチャネ ル政策が構築されるようになった。 これは製造業中心のチャネルから小売業、消費者中心のチャネルに変りつつあることを示しているん だよ。詳しくは次回説明するね。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □ベンチャーと中小企業の違い ハイパーネット元社長板倉雄一郎氏は講演でこう言っていた。 「ベンチャーと中小企業は１８０度異なる」 ベンチャーとはハイリスク・ハイリターンの小規模の経営と言っていた。 これはベンチャーの株主はハイリスク・ハイリターンだけを求めるべきと言うことであろう。 ハイパーネットがコケタ原因も結局はこの点にあったと感じた。 株式会社の資産は間接金融と直接金融からの調達に別けることができる。 間接金融とはいわゆる銀行からの負債のことであり、直接金融は株式発行による資金調達のことで ある。 ベンチャーはハイリスク・ハイリターンのビジネスであるため直接金融を活用するべきである。 ハイパーネットは事業の拡大と共に間接金融に頼るようになり、ある日を境にメインバンクから貸し渋 りを受けるようになったそうだ。 銀行は横並び体質があり、１社が引きあげると他行もそろって引きあげてしまうのだ。板倉氏は直接 は言わなかったが、銀行へ相当の憤りを募らしていると感じた。 銀行の中小企業に対する貸し渋りは問題になったことは記憶に新しい。 銀行のせいで破産した人は少なくないだろう。 今後経営者、消費者両方の面から銀行との付き合い方を考えていきたい。 |
| 2001年5月20日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第22回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 読売新聞3月13日夕刊に以下の「」の記述がありました。 「扶桑者が検定中の中学歴史教科書で文部省の検定意見に従って以下の記述を削除した。 『戦争は悲劇である。しかし、戦争に善悪はつけがたい。(中略)アメリカ軍と戦わずして敗北することを、 当時の日本人は選ばなかったのである。』」 この教科書のたったこの１文を日本の中学生に伝えることが出来たら、当時日本のために必死で戦っ た方たちは救われたと思います。 非常に残念です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 流通チャネル戦略 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (^O^） 「よーし！今回から４Ｐの最後のＰだね」 そうだね。これまで４ＰのProduct、Price、Promotionを学んできたけど、しっかりと理解できているかな？ (o^.^o) 「う〜ん。まあまあだね。４Ｐが全て終了したら大きな視点からマーケティングを見ることが出来 そうだよ」 そうだね。４Ｐは伝統的なマーケティング手法だからね。４Ｐが終ったら、「Ｏｎｅ Ｔｏ Ｏｎｅマーケティング」 と呼ばれる４Ｐとはまったく概念の違うマーケティング手法を学んでいくから楽しみにね。 (*^o^*) 「ほあっ！！古風な女性とイケイケのおねーちゃんくらい違うのかな？楽しみだな」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □流通チャネル戦略 消費者ニーズの多様化、小売業・サービス業のチャネルへの影響力の上昇、法的環境、情報技術の 発展など、流通チャネルを取りまく環境は激変している。 □流通チャネル戦略の目的 激変する流通チャネル環境を踏まえて、企業が取るべきチャネルの選択とチャネルの管理手法を学ぶ。 □製造から販売まで 私たち消費者は製品をどこから買うだろうか。製品を販売する企業を総称して小売業と呼ぶ。その製品 はどこの企業が作っているだろうか。製品の製造を行う企業を製造業と呼ぶ。消費者には直接関係な いが製造業が小売に自社製品を直接投入するのではなく、その間にはいくつもの卸売業と呼ばれる企 業が存在する。 このようなチャネル内の関係を表すと次のようになる。 1.製造業-->卸売業-->小売業-->消費者 ただし、ダイレクト販売やインターネット販売を行う製造業も存在する。 2.製造業-->消費者 この場合、卸売業や小売業を介さないで消費者に商品が届く。 このことを「中抜き」と呼ぶ。卸売業、小売業を介さないとその分のコストを削減することが出来るので、 圧倒的な低価格で消費者に商品を提供できるのである。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 何年か前、倒産したハイパーネット元社長板倉雄一郎氏の講演を以前聞く機会があった。 氏の講演では倒産者とは思えない溌剌とした声で少々驚いた。 筆者はこれまで、倒産者に対しては非常に気の毒なイメージを抱いていた。 例えば以前聞いた倒産110の野口氏の講演では、倒産後の債権者からの追い込みや世間の態度の 変貌を目の当たりにした。 倒産した中小企業経営者の中には、精神的に参って自殺を図る者がいることも事実である。 しかし、板倉氏はそのような倒産者のイメージと１８０度異なり元気だった。 板倉氏は倒産し、経営者としては失敗したが人生全ては失敗していない、まだまだ多くの可能性を秘め ているといった雰囲気であった。 話しを聞いた限り、板倉氏の経営はまるで冒険であった。 事業は順調で、冒険（ゲーム）をしなかったら倒産はしなかったであろうと語っていた。 これはベンチャー企業特有で中小企業の経営スタイルとは180度違う。 講演を聴いて、中小企業者の中には板倉氏のゲーム感覚の経営スタイルに対して不快感を抱いた者 もいると言う。 野口氏の講演や書物を拝見すると、これまで企業の経営で失敗したら人生失格の烙印を押されてい た。 野口氏も倒産の経験があり、非常に辛い思いをされたそうだ。 板倉氏のまるでゲームであったかのように発言する姿は、倒産後の債権者や従業員や顧客といった 被害者が蔑ろにされているように感じる人がいたとしても納得できる。 筆者は板倉氏の企業家としての復活を望む。 倒産者も見事に復活できる風土を板倉氏に示して欲しい。 失敗しても、それを経験に再起復活する事例があれば、日本でも新規創業者が増加し結果的に日本経 済の発展に役立つだろうから。 |
| 2001年5月13日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第21回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 星新一の小説に生活の全てが広告に囲まれて、全てが無料になる近未来を描いた作品があります。 タイトルも結末も思い出せないのが残念です。 覚えているのは、冷蔵庫にも広告が表示され住んでいるマンション全体が広告となっていることです。 どんな話だったけなぁ。┓(´_`)┏ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 広告 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (^-^) 「プロモーション手法は色々あるけど、やっぱりテレビの広告は効果的だよね」 そうだね。多くの人に同時に情報を提供することが出来るからね。 (^o^） 「そんなにすごいテレビ広告にはデメリットもあるの？」 あるよ。何しろ費用がバカ高いからね。それに必ずしもその広告が必要でない人に対しても宣伝してい ることになるよね。 (^.^; 「確かにね。最近はテレビ広告は多すぎてうざったいよね。」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □広告とは何か マーケティング学者のコトラーは広告を次のように定義している。 「明示された広告主によるアイデア、財、サービスに関する非人的な提示とプロモーションであり、しか も有料形態をとるもの」 □広告媒体 広告媒体とは、メッセージを対象者に到達させる伝達手段である。 □広告媒体の種類 広告媒体は大きく以下の6つに分けることが出来る。 1.テレビ 2.ラジオ 3.雑誌 4.新聞 5.屋外 6.DM（ダイレクト・メール） 大きく6つに分けたが、これらの分類に含まれないものも存在する。例えば、折り込み広告、Web上の バナー、Eメール広告がある。 特にインターネットを利用した広告はコストが低く、消費者を識別して消費者ごとに適切な広告を提示 することが可能である。今後ますます発展する広告分野と言える。 □広告のタイプ 広告は以下の3つのタイプがある。 1.情報提供型 -->新製品導入時に製品が消費者にもたらす便益、使用法、価格などを提示 2.説得型 -->競争が激化している市場において自社製品が優れている点を強調 3.リマインダー型 -->成熟市場において自社ブランドの維持を目的 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □オンライン書店 3月10日日経新聞の夕刊でオンライン書籍を取りあげられていた。 「経営戦略入門」Vol11で日本での洋書オンライン書店の比較を行ったが、そのとき取りあげたスカイ ソフトもついに和書を扱うようになった。 筆者も非常によくインターネットで書籍を購入する。 つい最近まで多くのオンライン書店が、消費者の囲い込みのため、配送無料サービスをプロモーショ ンしていた。しかし今年３月になってから、どこのオンライン書店も配送料を取りだした。 有料化したのは、顧客の囲い込みが終ったからだろうか。配送無料ではビジネスが成り立たないと日 経には書かれていた。 米国ではオンライン書店はアマゾン・ドットコムが圧倒的に消費者の支持を得ている。アマゾンはリア ルの書店よりも圧倒的な安売り戦略で現在の地位を得たのだ。（ひどい赤字だったが・・・） 日本では再販制度があり、どのオンライン書店も価格で差別化することができない。 □オンライン書店のメリット 筆者は以下のメリットを享受している。 1.自宅でも会社でも、書籍を注文できる。 2.検索機能があり、希少本なども簡単に捜し出すことが出来る。 3.書籍を読んだ読者の感想を読むことが出来る。(★採点も役立つ） □オンライン書店比較の指針 どのオンライン書店も価格は一緒であり、配送料も大差は無いようだ。 そこで、筆者は以下の点で比較することを薦める。試しに自分の欲しい本を調べて、実際に買ってみて 比較するのが良い。 1.配送時間 2.読者感想の量の多さ 3.顧客サービス（購買履歴から自分の欲しい本を定期的に提案してくれるサービスなど） オンライン書店にはパーミション与えるから、本当に自分のニーズを満たしてくれるような本を提案して 欲しいと思う。そのような本のコンサルタントがいても良いのではないかと思う。 アマゾン・ドットコム：http://www.amazon.co.jp/ ブックワン：http://www.bk1.co.jp/ ビーオーエル：http://www.jp.bol.com/ スカイソフト：http://www.skysoft.co.jp/ 本屋さん：http://www.honyasan.co.jp/ イー・ショッピング：http://www.esbooks.co.jp/ ジェイブック：http://www.jbook.co.jp 楽天ブック：http://books.amazon.co.jp/ |
| 2001年4月29日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第20回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ バブル崩壊後の低迷する日本経済にあっては、誰が総理をやっても批判されることは必至でしょう。 今年の秋から景気が回復すると言う専門家が何人かいるようですが、私はまだまだだと思います。皆 さんはいかがですか。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ Integrated Marketing Comunication ▼━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (^o^) 「コミュニケーション・ミックスやっと理解しました。コミュニケーションの各要素ごとに計画を立てて 実施していくよ。」 コミュニケーションの各要素の組合せによるプロモーションは、なかなか効果がでなくなってきているん だ。 (`_'ﾒ) 「何ですって！コミュニケーション・ミックスが有効でないってことか？手っ取り早く売る方法は無い のか？」 確かに有効でなくなってきているよ。でも売ることだけが、プロモーションではないよね。 (｀´) 「わからん！！」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □IMC（Integrated Marketing Comunication ） 前回まで学んだプロモーションは、コミュニケーション・ミックスであり、複数のコミュニケーション手法を 組合わせたものであった。 IMCは組合せではなく、融合である。 IMCはコミュニケーション責任者が企業内に存在しないことの反省から誕生した。 例えばコミュニケーションの各要素ごとに以下のように管理対象が異なっていた。 広告：広告部門 人的販売：営業部門 IR：広報部門 □IMCが重要視される背景 1.広告以外のコミュニケーション手段が相対的に重要視されるようになった。 2.POSやデータベースの登場でコミュニケーション効果の緻密な分析が可能になったため。 3.個人を対象としたマーケティング手法の発展。 消費者ニーズの多様化により、個人一人ひとりにコミュニケーション対応するためには、もはやコミュニ ケーション要素の組合せでは対応できず、融合化する必要があるのだ。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ２０世紀は日本経済の復興と発展の世紀であったと言えます。 ビジネスマンの多くは、家庭を顧みず仕事に明け暮れたのではないでしょうか。 敗戦国という悪のレッテルを貼られた日本が欧米諸国に追いつくためには、ひたすらGNPを上げること が重要であったと思います。 ２１世紀は意識の転換が求められると思います。デフレ傾向が続いていますが、消費の落ち込みが大 きな原因です。 消費の落ち込みの根本的な原因は何でしょうか。 日本人は物質的豊かさよりも精神的な豊かさを求めているのではないでしょうか。 さて、以前に行ったアンケート結果を考察していきましょうか。 質問： 今の仕事に何を求めますか？ ■自己実現 71人 (31%) ■カネ 68人 (29%) ■地位 4人 (2%) ■名誉 3人 (1%) ■社会貢献 13人 (6%) ■仕事そのもの 30人 (13%) ■仕事より自分の時間や家庭の方が大切だ 42人 (18%) 質問： 仕事以外の時間を主にどのようにお過ごしでしょうか? ■家族サービス（デート含む） 64人 (25%) ■一人でできる趣味 115人 (44%) ■皆でやる趣味 16人 (6%) ■資格勉強 32人 (12%) ■副業 5人 (2%) ■創業準備 3人 (1%) ■特に何もしない 16人 (6%) ■仕事以外の時間はない 9人 (3%) 自己実現、家庭、金、仕事そのもの、社会貢献という順番で地位や名誉は重要視されていません。 一人でできる趣味が４４％もいらっしゃいますが、読書やテレビゲームでしょうか。 次に家庭サービス、資格勉強と続きます。 驚いたことに「特に何もしない」「仕事以外の時間はない」の合計が９％いらっしゃいます。 多くのビジネスマンが仕事第一で次に自分の趣味であり、家庭サービスは後回しという方が多いので はないでしょうか。 |
| 2001年4月22日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第19回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ３月２日の読売新聞の社説を読まれましたか。こんな内容でした。 日本の教科書検定が漏れている。中国政府は日本政府にある教科書に対して圧力をかけるよう要求 してきた。これまで日本の一部のマスコミ（Ａ新聞社のことか？）は、中国や韓国の意見を無批判に採 り入れ、戦後日本教育は非常に自虐史観的なものになってしまった。 中国は様々な民族があつまる非常に大きな国家である。民主主義は存在しない。 国民をまとめるには言論の自由も許されない。 だが、日本は言論の自由が存在する民主主義国家である。中国の要求にはNOと言うべきである。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 人的コミュニケーション ▼━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (^-^) 「なるほど。４ＰのPromotionは広告、パブリシティ、人的販売、 口コミの組合せなんだね」 そうです。 (^.^) 「では、どんな組合せでプロモーションを実施すればよいの？ 金もかかりますし。。」 プロモーション･ミックスは人的コミュニケーションと非人的コミュニケー ションに分けて考えられるんだ。 ＼(^o^)／「早くみていこうよ！」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■人的コミュニケーション 人的コミュニケーションとはいわゆる人を通じて行われるプロモーション方法である。人的販売と口コ ミがそれにあたる。 ■人的販売 企業はこの人的販売によって製品･サービスの情報を伝達したり、販売を達成したりしている。 特に販売を行う段階では非常に有効である。また、顧客との親密な関係を築く上でも非常に重要であ る。 人的販売の販売員は３種類存在する (1)オーダーゲッター -->新規顧客開拓を行う (2)オーダーテイカー -->既存の取引関係の維持を行う (3)ミッショナリーセールスマン -->顧客支援や販売支援を行う ■口コミ 今日の企業はプロモーションのひとつとして標的顧客やその周辺人物に対して口コミを利用する。 口コミは新製品や高額な製品の場合非常に効果が大きい。 例えばあなたが新製品を購入する時に、オピニオン・リーダーと呼ばれる初期採用者の意見を参考 にするであろう。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 転職意識のアンケート結果です。 ■質問 転職経験がありますか？ No. 選択肢 人数 割合 1 ある 209人 56% 2 ない 167人 44% ■質問 今まで何回転職しましたか？ No. 選択肢 人数 割合 1 ない 129人 46% 2 1回 56人 20% 3 2回 36人 13% 4 3回 15人 5% 5 4回 14人 5% 6 5回 6人 2% 7 6回以上 23人 8% ■質問 いつ頃転職したいですか？ No. 選択肢 人数 割合 1 したくない 67人 36% 2 すぐに 49人 26% 3 半年以内 15人 8% 4 1年以内 13人 7% 5 3年以内 42人 23% ■質問 機会があったら転職したいと思いますか？ No. 選択肢 人数 割合 1 転職したい 229人 80% 2 転職するつもりはない 58人 20% ■質問 転職する際には何が1番重要ですか？ No. 選択肢 人数 割合 1 残業時間 13人 4% 2 給料 93人 28% 3 男女比 5人 2% 4 学閥状況 9人 3% 5 株主 1人 0% 6 勤務先 11人 3% 7 仕事内容 180人 54% 8 知名度 0人 0% 9 経営者 14人 4% 10 その他 7人 2% ■質問 好条件の転職には何が有効だと思いますか？ No. 選択肢 人数 割合 1 これまでの仕事経験 162人 53% 2 資格 46人 15% 3 英語力 11人 4% 4 やる気 50人 16% 5 学歴 4人 1% 6 仕事以外の経験 9人 3% 7 コネ 16人 5% 8 その他 6人 2% ■考察 転職を１回以上した経験のある人が５０％以上いらっしゃいます。驚いたのは６回以上転職したことが ある人が８％もいることです。一般に転職を重ねるにつれて、履歴書が汚れていくと言われています。 １回転職をしてしまえば、転職なれ（くせ？）していくのでしょうか。 転職したいと考えている人が８０％以上いるにもかかわらず、「いつ頃転職したいですか」の質問には ３６％の方が「したくない」と答えているのは、今の仕事は嫌だが、かと言って条件のよい仕事を探す のは困難と認識しているのでしょう。 転職条件としては「仕事内容」が５４％と最も多く、次が「給料」でした。これはビジネスマンの仕事に対 する意識の変化を感じさせられます。 戦後からバブル時期まではビジネスマンに「何を目的に仕事をするのか？」と尋ねれば「生活のため」 と答えたでしょう。バブル期には「社会的地位のため」と答えたでしょう。２１世紀のビジネスマンは「仕 事内容」と答えました。 バブル期には転職には「学歴」が有利と答えたいhとが多かったのではないでしょうか。しかし２１世紀 のビジネスマンは「これまでの仕事経験」と答えました。 これはビジネスマンが仕事を通して自己実現を図ろうと試みている結果だとSkillStorageは受取りまし た。 SkillStorageは今後もビジネスマンの自己実現を支援していきます。 |
| 2001年4月15日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第18回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ プロモーションの効力については前回も述べたとおりです。 しかし、プロモーションばかりに力を入れて、本来の製品･サービスが軽視されていないでしょうか。 製品・サービスに目を奪われるあまり顧客ニーズを見失うことをマーケティング・マイオピアと呼びま す。 では逆に顧客に迎合するあまり製品の質が落ちてしまうことを何と呼ぶのでしょうか。ご存知の方が いらっしゃいましたら、是非ご連絡ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コミュニケーション・ミックス ▼━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (∵) 「では、徹底して製品を告知していきたいんだけど、どうやってやればいいの？」 プロモーションにはどのような手段があると思う？ (゜_。) 「う〜ん。まずテレビ広告かな。あとはセールスレディ？わからないや・・・」 ではプロモーションの種類について見ていこう。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■コミュニケーション・ミックス マーケティングにおけるプロモーションの構成要素は?広告、?パブリシティ?セールス・プロモーション (SP)、?人的販売の４つがある。 コミュニケーション･ミックスとはプロモーションの４つの構成要素を単独で展開するのではなく、企業の マーケティング活動において最大の効果が発揮できるように最適に組合わせることである。 ■コミュニケーション･ミックスの決定 コミュニケーション･ミックスにおける各要素の相対的ウエイトを決定する代表的な要因は、製品タイプ である。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「これで駄目なら、次はゴーンのような経営者が来るぞ！！」日電(NEC)社長が社員、役員をこう叱っ たと言う。 何故このようなことを社長が言わなければ社員は緊張感を持てないのか？原因は大企業病にあると 思われる。 企業は各部門に分かれた組織構造をしているが、各部門の損益を考えず会社全体で損益を考えてし まうと、社員の緊張感はなくなってしまう。例え自分の部門が赤でも他の部門が黒ならば良いやと甘え が生じてしまうためである。 日電や富士通は製造業であるが、最近はSI（システム・インテグレータ）事業に注力している。だが、こ の戦略は短期的な視点によるものではないか。そもそもSIとは企業システムを構築する事業であるが 、製造業がSI事業を展開する場合デメリットがある。それは、自社製品に縛られてしまうということであ る。 本来製造業がSIを行なった理由は自社製品の販売促進、コンサルティングであったはずだ。しかしなが ら、今日ではデータベースはOracleやSQL*Server、OSはUNIXやWindowsNT、ディスク装置はEMCや 日立といったように様々なメーカーの製品を組合わせなければSIを行なうことは困難だ。全てを自社製 品だけで構築しても優れたシステムにはならない。 SI事業を行うと競合メーカーの製品を薦めなければいけない場合がある。また、本業の製品開発に費 やす予算が減る。つまりSIをやればやるほど製品開発力は落ちると思われる。 日米のメーカーを比較すると戦略の差がわかる。 米国ではメーカーは本業で1位のシェアを狙っている。日本のメーカーは元々何屋だったのかわからな くなってしまっていないか。 日本の発展に寄与した製造業にはがんばってもらいたい。そのためには、もう一度長期的な視点に立 って本業を見直し優れた製品の開発に志してもらいたいと思う。 |
| 2001年4月8日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第17回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ さて、いよいよマーケティングも大詰です。今回から４ＰのPromotionを学んでいきます。 理論編をベースにしながらも、都度号外として様々な情報を発信していこうと思います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ プロモーション戦略 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ( -.-) 「やっとこさ開発した人気商品が全然売れません。」 製品自体に問題があるんじゃないの？ (｀´) 「何言ってるんですか(怒)。店頭で買ってくれたお客さんは皆大喜 びして買って帰ってくれますよ」 じゃあ。プロモーションは行ったの？ (∵) 「あ！忘れてました」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 自社の製品・サービスが如何に優れていても、顧客の認知度が低いため売れないケースは多々ある。 逆にプロモーションが優れているため、質の低い製品・サービスでも驚くような人気を得ることもある。 ■プロモーション 製品の存在、効用、利点などをコミュニケーションによって市場(消費者）に伝達し、顕在的なニーズに 訴求することによってその市場に受けいれてもらい、マーケティングのプロセスは完結する。 ■コミュニケーション マーケティングではプロモーションをコミュニケーションとして捉える。送り手(企業)から受け手(消費者) への伝達であるが、その過程にはノイズが存在する。また受け手から送り手への伝達をフィードバッ クと言う。 (1)ノイズ コミュニケーションのプロセスを妨害する全ての要素のことである。ノイズの存在により、受け手は、送 り手が伝達したメッセージとは異なった内容のメッセイー時を受けることになる。 ノイズには以下のようなものがある。 ・ＴＶやラジオの受信を悪化させる別の電波 ・ＴＶ広告に対する家族との会話 ・セールスマンの誤った製品情報、競合製品の広告 (2)フィードバック 伝達されたメッセージによって起る、受け手の変化のことである。 例えば以下のようなものがある。 ・製品の購買・非購買 ・態度の変容 ・投書 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 音楽業界で「GRAY」「宇多田ひかる」「モー娘。」は何故爆発的なヒットを遂げたのだろうか？ 「宇多田ひかる」は600万枚を越す大ヒットを飛ばしたが、TVに出演しなかった。 だからといってプロモーション活動を行なわなかったわけではない。 むしろ積極的にプロモーションクリップを展開した。 ＴＶ出演は広告とは異なるパブリシティに属する(メリット等は下記参照）が、リスクも伴う。 広告と異なり、外見・スタイルといった美貌や話し方・言葉使い・振舞い方をごまかすことができないか らだ。 TV出演を控え、何度も編集して完璧にしたプロモーション・クリップ映像を徹底的にＴＶに投入すること の方が効果的であったのだ。 また、流行最先端の「R&B」、「有名演歌歌手の娘」、「米国育ち」といったブランドも備わっていたのは 他歌手との差別化に役立った。 ＣＤアルバム本来の価値はどうであろうか。ＣＤアルバム自体は本来は音楽性だけが評価されるはず である。 しかし、彼女がプロモーション活動を一切しないでＣＤを発売していたら1万枚売り上げることも非常に 困難であったろう。 実は「宇多田ひかる」は日本デビュー前に米国でＣＤを発売しているが、人気はでなかった。 日本の音楽産業が音楽の価値よりもプロモーションに頼っているのは問題かもしれないが、それほど プロモーションの威力は凄いのである。 |
| 2001年4月1日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第16回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 前回で４ＰのPrice「価格」戦略については終ります。残りの２つのＰについての話題に入る前にいくつ かのトピックをとり上げたいと思います。 今回は反響の高かった恐るべき「セクハラ」についてです。身も心も凍りつくような事例を交えてます。 では覚悟してお読みください。^^） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ セクハラ対策 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ f(^_^) 「先日社内で後輩の女の子に危うくセクハラしそうになりました。 聞いてください」 ・・・・・・・会社にて・・・・・・・ (`_') 「昨日会社休んだのになんで有給つけないんだ？」 女社員 「女性の権利ですから」 (｀_´メ)「何言っているんだ？？？（怒）」 女社員 「(呆れた目つきで）鈍いですね」 男社員 「ちょっと（と言って耳元でささやく）。先輩あれですよ」 (｀?´)「あれって何だ？？」 男社員 「（こそこそと）生理ですよ」 (゜o゜;)「亜っ！！」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ これは、セクハラと思われる可能性があります。また、女性社員を女の子と呼ぶのも危険です。 (ToT)「信じてください。悪気はなかったんです(泣）」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■セクハラ被害の事例 アメリカでの事例であるが、過去日本企業がセクハラ事件により多大なる損害を受けた。 米国三菱自動車製造のセクハラ事件は、１９９６年４月９日ニューヨークで米政府機関の雇用機会均 等委員会 （ＥＥＯＣ）は、米国三菱自動車製造（本社・イリノイ州＝広本高久社長）が長年、女性従業員 へのセクシャル・ハラスメント（性的嫌がらせ）を放置していたとして、公民権法違反で同社を相手取り、 女性１人あたり最高３０万ドル （日本円で約３２００万円）の支払いや、退職者の職場復帰などを求め る訴えをイリノイ州の連邦地裁に起こしたこと から始まった。と同時にこの事件は、７００人の女性が被 害にあった可能性があり、同委員会（ＥＥＯＣ）の提訴としては、過去最大規模となった。 セクハラは個人の問題ではなく、企業全体の問題なのである。米国三菱自動車製造においては、一部 の心無いアメリカ人によるセクハラ事件であった。個人によるセクハラが企業全体の責任になった背景 は、企業内に「僕達は日本企業で働いているから、女性にセクハラしても良いのだ」と考える男性がい たためらしい。 アメリカ人による米国三菱自動車製造に対するボイコット運動は悲惨であった。 ■セクハラ対策戦略 1999年の改正男女雇用機会均等法施行以来、事業主に対してセクシャル・ハラスメント防止の配慮義 務が課せられた。 セクシャル・ハラスメントとは性的嫌がらせのことであり、改正男女雇用均等法では以下の３つを要件と している。 ・職場 ・性的な言動 ・嫌がらせ これらの3つの要件を満たした場合「セクハラ」となってしまう。 （２）「職場」とは、事業主が雇用する労働者が業務を遂行する場所を指し、当該労働者が通常就業して いる場所以外の場所であっても、当該労働者が業務を遂行する場所については、「職場」に含まれる。 例えば、取引先の事務所、取引先と打合せをするための飲食店、顧客の自宅等であっても、当該労働 者が業務を遂行する場所であればこれに該当する。 （３）「性的な言動」とは、性的な内容の発言及び性的な行動を指し、この「性的な内容の発言」には、性 的な事実関係を尋ねること、性的な内容の情報を意図的に流布すること等が、「性的な行動」には、性 的な関係を強要すること、必要なく身体に触ること、わいせつな図画を配布すること等が、それぞれ含ま れる。 ■職場におけるセクシュアルハラスメント （１）職場におけるセクシュアルハラスメントには、以下の2種類がある。 ・対価型セクシュアルハラスメント ・環境型セクシュアルハラスメント a.「対価型セクシュアルハラスメント」とは、職場において行われる女性労働者の意に反する性的な言動 に対する女性労働者の対応により、当該女性労働者が解雇、降格、減給等の不利益を受けることであ って、その状況は多様であるが、典型的な例として、次のようなものがある。 イ、事務所内において事業主が女性労働者に対して性的な関係を要求したが、拒否されたため、当該女 性労働者を解雇すること。 ロ、出張中の車中において上司が女性労働者の腰、胸等に触ったが、抵抗されたため、当該女性労働 者について不利益な配置転換をすること。 ハ、営業所内おいて事業主が日頃から女性労働者に係る性的な事柄について公然と発言していたが、 抗議されたため、当該女性労働者を降格すること。 b.「環境型セクシュアルハラスメント」とは、職場において行われる女性労働者の意に反する性的な言 動により女性労働者の就業環境が不快なものとなったため、能力の発揮に重大な悪影響が生じる等 当該女性労働者が就業する上で看過できない程度の支障が生じることであって、その状況は多様で あるが、典型的な例として、次のようなものがある。 イ、事業所内において事業主が女性労働者の腰、胸等に度々触ったため、当該女性労働者が苦痛に 感じてその就業意欲が低下していること。 ロ、同僚が取引先において女性労働者に係る性的な内容の情報を意図的かつ継続的に流布したため 、当該女性労働者が苦痛に感じて仕事が手につかないこと。 ハ、女性労働者が抗議をしているにもかかわらず、事務所内にヌードポスターを掲しているため、当該 女性労働者が苦痛に感じて業務に専念できないこと。 ■セクハラ防止対策 労働省は以下の3つをセクハラ防止指針としている。 ・未然防止策 ・事後対応策 ・再発防止策 注）労務安全情報センター様の了解を得て、一部引用させて頂きました。 労務安全情報センター様有難う御座いました。 労務安全情報センター（ＵＲＬ） http://www.campus.ne.jp/~labor/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■21世紀に男と女は逆転するか 世紀末にある女性運動家が言っていました。 「21世紀には全てが入れ替わる。男と女も立場、役割、地位、全てが入れ替わる」 確かに最近の女性は元気で強いと思います。 私は子供の頃から、「女性は弱いもの」「男は女を守るもの」と躾を受けてきました。 しかしながら、最近は女性が弱いといった先入観を悪用する例があるそうです。 例えば・・・ ・職場内で嫌いな男性上司に対して、されてもいないのに集団でセクハラだと訴えるケース ・手頃な男性に対して、されてもいないのに集団で痴漢されたと訴えるオヤジ狩りケース 女性は弱いといった先入観から、男性の反論が認められないケースが多々あるそうです。 |
| 2001年3月25日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第15回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 製品ミックス ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (^.^) 「TVの通信販売って包丁を買うとナイフがおまけで付いてきたり、サービスが良いよね。実はおま けが欲しくて買ったりするよね」 それは製品ミックスによる価格設定なんだよ。 ('_') 「なんですか？それ？」 例えば、お正月にデパートでやる福袋なんかもそうだよ。 (・_・) 「確かに！！福袋は中身が見えなくて、欲しくない商品をつかまされる可能性がありますが、トータ ルでは福袋の値段以上の商品が入っていますからね」 お寿司に特上や並などのグレードがあるのも戦略によっているのだよ。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 単一の製品だけを販売している企業は少ない。 複数の製品を販売している企業は、個々の製品に対して別々に価格を設定するのではなく、鳥扱って いる製品全体として利益が最大となるような価格設定するべきである。 製品ミックスを考慮した価格設定には以下のものがある。 (1)抱き合わせ価格戦略 複数の製品やサービスを組合わせて販売するものである。 抱き合わせ価格戦略では、個別に購入する場合よりも、引き下げられた価格を設定している。 当然、単品で購入するよりも、大きな金額となるので、消費者が安いと実感できる値引をしないと効力 を発揮することができない。 例）各種ソフト内臓されたパソコン (2)プライス・ライニング戦略 製品ラインのランクごとに段階的に価格を設定する戦略である。このときの各価格ランクをプライス・ ラインという。 製品が、いくつかの価格帯に分類されていれば、消費者は自分が望む価格帯から製品を選択できる。 一方、企業としては、安い価格帯を加えることで、高い価格帯の製品の高級感をより強調することがで きる。 例）ネクタイなどが3千円、5千円、1万円などと価格を分類する。 (3)キャクティブ価格戦略 主体と成る製品の価格を安く設定し、消費者にそれを購入させることで、いわゆる「捕虜」を確保する戦 略である。 その上で、本体に付属している製品の価格を高く設定し、そこで十分な利益を獲得する戦略である。 例）PHSは電話機本体の価格を安く設定し、通話料によって利益を獲得している。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■アマゾン・ドットコム VS スカイソフト 昨年インターネット書店のアマゾン・ドットコムが日本に上陸した。 筆者は良く洋書、洋雑誌を購入するが、日本の書店で購入すると非常に高く不満があった。 それが、4年程前スカイソフトを知り購入したところ驚くほど安かった。 その後、ベストセラーに関しては米国のアマゾン・ドットコムが安いので購入するようになった。 アマゾン・ドットコムと言えば、インターネットだけで販売しているにも限らず、世界最大規模の書店とな った。最近では本だけでなくさまざまなモノを販売している。 アマゾン・ドットコムの日本上陸により、スカイソフトは割引キャンペーンを展開した。 では、これから我々は洋書を購入する際にどの会社を利用すればよいか検証していこう。 ＜値段＞ アマゾン・ドットコム日本 ：5%off(和書は割引なし） スカイソフト ：6%off アマゾン・ドットコム ：数10%off ＜配送時間＞ アマゾン・ドットコム日本 ：数日 スカイソフト ：1ヶ月以内 アマゾン・ドットコム ：1ヶ月以上(海外からの配送のため値段も高い） ＜メリット＞ アマゾン・ドットコム日本 ：和書も扱っている。読者コメントが面白い。 スカイソフト ：雑誌も扱っている。 アマゾン・ドットコム ：安い。多機能。本以外も扱っている。 筆者はそれほど急がないときは、スカイソフトを利用する。 ホームページがジャンルごとにコンパクトにまとめられていて、使いやすいからだ。 スカイソフトでは、解説のまったくない本があるが、その時にはISBNを利用してアマゾン・ドットコムで読 者コメントを読み参考にする。 アマゾン・ドットコム日本では米国ほどの安売りをしておらず、和書は定価で販売していて、わざわざイ ンターネットで購入するメリットが低い。 和書を定価で販売するのは、日本独自の慣行があるからだ。 再販売価格維持制度、略称「再販」制度。 再販制度なんかやめてしまえば良いと思う。 海外から小売業が参入してきている。日本が国際的に競争力をつけていくためには、再販制度を廃止 し、まずは国内での競争を高める必要がある。 【太】 ＜関連リンク＞ アマゾン・ドットコム http://www.amazon.com/ アマゾン・ドットコム日本 http://www.amazon.co.jp/ スカイソフト http://www.skysoft.co.jp/ |
| 2001年3月18日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第14回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 心理的価格設定法 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (*^^*) 「うちの会社の宝石は高いんだ。でも客の中にはそんな高い宝石をたくさん買っていく金持もい るよ」 宝石が良いから買うの？高いものが買いたくて買うの？ o(・_・? 「宝石が良いから値段が高いんだよ！！」 でも石ころの宝石の原価がそんなに高い訳ないよね。値段が高いから質が良いと客が錯覚しているん じゃないの？ (｀_´メ) 「め！」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 企業は、時に消費者の心理面を考慮して価格を設定する。消費者の心理を考慮した価格設定には以 下のものがある。 (1)威光(名声)価格戦略 意図的に製品に高い価格を設定し、製品品質の高さやステータスを消費者に訴求するものである。 消費者は、製品を購入する際に、判断基準として「価格｣を用いるのである。 例えば、価格の高い製品は品質も高く、価格の低い製品は品質も劣ると判断される傾向が強い。 威光価格は、購入頻度が低く、消費者が品質を判断しにくい高級品に適している。 (2)端数価格戦略 98円、980円、1980円などのように、端数をつけて消費者に安さを印象付ける価格設定法である。 消費者は、９や８を伴った価格に対して、最大限に引き下げられていると感じる傾向がある。 端数価格は、衣料品、食料、日用雑貨品など幅広い製品分野で採用されている。 (3)慣習価格戦略 社会慣習上、ある一定の価格が定着したものである。 ある製品の価格が、長い期間にわたって一定の水準で定着すると、その価格が消費者の概念の中で 固定化し、価格の変更が困難になる。 慣習価格より安くしても、低い品質のイメージを与えてしまうため、売上は伸びず、逆に値上げをする と売上は低下してしまう。 例えば、ガムや缶ジュースがある。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今までサラリーマンの方を対象に、様々なアンケートを実施してきました。 それらのアンケート結果を通して、感じたことは「価値観の多様化」と「ミスマッチ｣です。 但し、私はサラリーマンであれ、自営業であれ、公務員であろうと以下のような仕事をが理想的である と考えています。 「自分のやりたい仕事を快適な職場で楽しながら行う」 Skillstorageでは今後は、以下の方法論を研究・展開していきたいと思います。 ・解雇を避ける方法 ・誰よりも早く昇進する方法 ・職場で自己実現する方法 |
| 2001年3月11日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第13回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 価格戦略 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (^-^) 「うちの会社の高級宝石は、すんごい高いよ。金持マダムしか手に入れることができないんだ。 でも高いから儲かりまっせ。」 価格が高ければ高い程儲かるという発想は間違っているよ。需要と供給のバランスは小学校のときに 習ったよね。 (-_-;) 「そうでした。思い出しました。価格というのは消費者の手の届く範囲で最も高ければ良いのです ？？」 違います。今日から4PのPriceを学んでいきましょう。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■価格の設定方法 価格設定方法にはつぎの3つがある。 (1)コスト指向型価格設定法 -->コストを基に価格を設定するものである。具体的には以下の方法がある。 a.コストプラス法 製造原価に、一定額または一定率のマージンを加えて販売価格とするものである。 b.マークアップ法 仕入原価に、一定額または一定率のマージンを加えて販売価格とするものである。 (2)需要指向型価格設定法 -->需給関係を分析することによって、最大利潤を獲得できる価格を設定する方法である。具体的には 以下の方法がある。 a.需給関係の分析による方法 需給関係を数量面から分析し、売り手にとって最も有利な販売量と価格を設定する。「需要は価格に よってのみ変動する」ことを前提としている。 b.消費者評価を基準とする方法 「消費者はこの製品に対して、いくら位まで支払うだろうか」という視点から、価格を設定したり、あるい はその価格に見合った製品開発を行う。 (3)競争指向型価格設定法 競争企業がつける価格に基いて、価格を設定するものである。以下の方法がある。 a.実勢価格 業界内の平均価格と同じレベルに価格を設定するものである。市場における力関係やブランド力など が加味される。 b.入札価格 販売者あるいは請負者を決定するために、複数の競合企業が文書によって提示する価格のことであ る。 ■価格設定の要因 企業が最適な価格を設定するには「内部的要因」と「外部的要因」から総合的に判断し、売り手と買い手 が満足する状況を創出する必要がある。 (1)内部的要因 ・製造コスト ・マーケティング・コスト ・製品特性 ・マーケティング目的 -->コトラーは次の４つをあげている。 a.企業の生存 b.当面の利潤最大化 c.市場シェアの最大化 d.製品品質のリーダーシップ ・流通チャネルと販売方法 (2)外部的要因 ・競争状況 ・自社の地位 ・顧客の状況 ・需要 ・経済、政治、法律的状況 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今年の成人式はまた荒れたようです。成人式の出席者は毎年マナーが悪くなっています。 一人一人が勝手な行動をとるようになってしまった気がします。 これは子供達だけでなく、20代、30代の大人にも言えることではないでしょうか。 個人主義の蔓延が原因だと思いますが、根本的な原因は教育にあると思います。 特に教育の多様化(※1)、ゆとり教育には、疑問があります。 人間性を重視してゆとりを与えていったのに、どんどん少年犯罪が増加していますし、自殺率も上がっ ている現実があるからです。 ※1 第14期中教審答申(1991年)以降、新タイプの高校の設置をはじめ、脱偏差値教育を目指した高校 教育革新が進められている。 ※2 1984年に設置された臨時教育審議会の第一部会は、突然「教育の自由化」を提案し、第三部会等 から強い反発を受けたが、結局「教育の個性化」「個性重視の原則」が答申に盛りこまれることになった。 90年代半ば以降、同審議会が敷いた改革路線は一挙に実現しつつある。教育のスタンス面では「個性 重視」、教育の内容・方法・評価面では「生きる力」「ゆとり」「新学力観」「心の教育」、教育制度面では 「規制緩和・弾力化」「ニーズに応じた多様化」が基調となっている。 |
| 2001年3月4日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第12回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ ブランド戦略 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (^-^) 「前回はピンチでしたけど、差別化戦略で何とか競合企業を引き離すことができました。」 君の会社のブランド力があったから差別化できたのです f(^_^) 「ブランドって何かな？うちは老舗がブランドなのかな？」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ブランドのコンセプト D.A.アーカーは「ブランドは企業の無形資産」といっている。 米国マーケティング協会はブランドをこう定義している。 「特定の販売業者ないし販売グループの商品およびサービスを識別し、また競合他社のそれらから区 別させることを意図して設定される名称、記号、シンボル、デザインあるいはその組合せ」 ■先発ブランドと後発ブランド (1)先発ブランドのメリット ・消費者の意識の中に「参入障壁」を築くことができる ・経験効果からコスト優位にたてる ・価格に対して敏感でない初期採用者にすばやく浸透し、うまみのある市場を獲得することができる。 ・オピニオンリーダーから口コミで良い評判を流布してもらえる (2)後発ブランドのメリット ・市場の成長性を確認してから参入できるので、リスクが小さい ・製品の属性や機能認知に費やすプロモーションコストが、先発ブランドに比べて抑制できる ・研究開発コストが抑制できる ■ブランドの基本戦略 (1)ブランド強化 既存市場に対し、既存ブランドでブランド展開する戦略である。 (2)ブランド・リポジショニング 既存ブランドで新規市場を狙って、ブランド展開する戦略である。 (3)ブランド変更 既存市場に対し、新規ブランドでブランド展開する戦略である。 (4)ブランド開発 新規ブランドで新規市場を狙って、ブランド展開する戦略である。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ セクハラに関して寄せられた意見のなかで「必ずしも男がセクハラをするのではない」とありました。 http://clickanketo.com/cgi-bin/q/b.cgi?b=q0000298729 「はっ」としました。 マイケル・ダグラス(男)がデミ・ムーア(女)からセクハラを受ける映画「Disclosure」を思い出しました。 映画の中で女弁護士が「セクハラとは権力による強制」と言っていたような気がします。 余談ですが、マイケル・ダグラスは女性から酷い仕打ちを受ける役がはまりますね。「危険な情事」 を子供の頃見ましたが、怖くて震え上がったのを今でも覚えています。世界中の男が震え上がったこ とでしょう。 ※「危険な情事」(87年米国「Ｆａｔａｌ Ａｔｔｒａｃｔｉｏｎ」） 妻の留守中に知り合った美女と、一夜の情事を楽しんだ弁護士のダン。 一夜限りのつもりだった彼に、相手のアレックスは執拗に関係の継続を要求し??。遊びのつもりの情 事から、幸福な家庭も、社会的な地位も全てを奪われていく男の姿を描く。 ※「ディスクロージャー」(92年米国） 幸せな家庭を持ちハイテクコンピュータ企業の幹部であるトム。だが、昇進すると思っていたポストに かつての彼女だったメレディスが就く。いきなりトムの上司になったメレディスは深夜にオフィスに誘い、 「私を抱きなさい」と命令する。しかし、メレディスは腹を立て彼をレイプ未遂で訴える。 幸福な家庭も、社会的な地位も全てを奪われていく男の姿を描く。 |
| 2001年2月25日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第11回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 製品差別化戦略 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (；；) 「うちの製品そっくりの宝石を販売する競合企業が現れました」 何がそんなそっくりなの？ (ToT) 「製品そのものも、ターゲットも販売方法も真似されてます」 う〜ん。フォロワーの模倣化戦略だな。 (；o；) 「どうやって対応したら僕の会社が客から選んでもらえますか」 君の会社は老舗だろ。製品差別化戦略で必ず勝てるさ。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■製品差別化 同一業界内で企業間の製品に機能面に差異がない場合、企業は製品差別化を行い競争企業より優位 な地位を獲得しようとする。 製品差別化とは、他社製品と区別させるため、品質、デザイン、イメージ、ブランド、付帯サービスなど で特徴づけ買い手に強調することである。 ■製品差別化の変容 製品投入当初から製品の衰退に至るまで、製品差別化は変容する。 ・成長期の初めには性能や機能で差別化を行うケースが多い。 ・その後イメージ面で差別化を図るようになる。 ■製品差別化の訴求点 以下の３つがある。 ・物理的差異 -->性能、機能、素材、品質、デザインなど ・イメージ的差異 -->企業イメージ、ブランド、ネーミング、ラベル、広告など ・サービス的差異 -->情報提供、アフターサービス、信用供与 ■製品差別化と市場細分化 製品差別化と市場細分化は同じ結果を齎すことはあるがコンセプトが異なる。 (1)製品差別化 ・「同種製品に対する需要は同質である」という「同質市場」を前提としている。 ・「水平的」市場シェア獲得を目的としている。 (2)市場細分化 ・「同種製品に対する需要は異質である」という「異質市場」を前提としている。 ・「需要側」に立って需要の要求に合致していくことにより、「垂直的」な市場シェア獲得を目的とする。 ■参入障壁 製品差別化は新規参入企業の参入障壁となりうる。参入障壁は製品差別化以外につぎのものがある。 ・規模の経済 ・資本力 ・スイッチングコスト ・流通経路へのアクセス ・規模に無関係の費用 ・政府の方針 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 90年代初期のこと。某総合商社の入社式で役員が挨拶の中でこう発言したそうです。 「今年も、君たちのためにかわいい女の子を採用しました。」 男女別々の入社式らしいですが、女性の側にはどう挨拶したのでしょうか。 20世紀は、男女の仕事の内容は違いました。家庭での役割も違いました。大企業は寿要員として、積極 的にかわいい女の子を採用しました。 しかし21世紀からは、このようなことは許されなくなります。 女子社員を食事に誘っても駄目。仕事内容や給料で差別しても駄目。おそらく、女子社員との会話は挨 拶だけになるのではないでしょうか。 セクハラで人生破滅した人がいます。横山ノック、ポール牧。彼らがカムバックすることは困難だと思い ます。セクハラは覚せい剤並の罪と見なされつつあるのです。男はこのままだまっていて良いのでしょ うか。 |
| 2001年2月18日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第10回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 新製品開発 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┓(´_`)┏ 「新製品開発のプロジェクトに異動しました。でも何からやっ ていいのかわかりません」 アイデアはあるのかな？ (・・;) 「他社の製品の真似から開発しようと思っていたのですが・・」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■新製品開発 現在の日本は「供給」が「需要」を上回っている。 つまり、必要なもの、欲しいものの量的な充足感は満たされている。 その一方で、消費者ニーズは個性化・多様化し、商品も多様化が進んでいる。 ■新製品開発プロセス 新製品の開発は、企業の付加価値を高めるものでなければならない。 ここで新製品開発のプロセスを6段階に体系化してみよう。 (1)アイデアの創造 はじめにアイデアありきである。アイデアの創造にあたっては企業内部・外部のあらゆる情報源から収 集し、体系的に行うべきである。 (2)アイデアのスクリーニング 収集されたアイデアを、企業の経営戦略、標的市場に基いて取捨する。スクリーニングの段階では、次 のような危険性がある。 ・ドロップエラー -->潜在性の高いアイデアを除去してしまうこと ・ゴーエラー -->潜在性の低いアイデアを採用し開発をすすめてしまうこと (3)事業性分析 スクリーニングしたアイデアの事業性を分析する。定性分析により顧客の嗜好を調査し、製品の特徴を 明確化する。定量分析により利益率、シェア、成長性を予測/分析する。 (4)新製品開発 分析を通じて得られた製品コンセプトに基き、プロトタイプ(試作品)を作成する。 (5)テスト・マーケティング 候補に上がった新製品を、実際の市場で消費者の受容性テストにさらす。リスクを最小限にするため、 擬似的な市場でテストマーケティングを行う。テストマーケティングの過程で、価格設定を調整したり、最 適なプロモーションを見い出したり、最適なマーケティング・ミックスを再構築することができる。 (6)市場導入 テスト/マーケティングの結果に基いた調整後、成功が期待できる新製品を市場に投入する。 市場投入においてはそのタイミングが最重要事項である。 |
| 2001年2月11日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第9回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 消費財と生産財 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (・・?) 「消費財って消費者の財産のことですか？」 違うよ。消費者をターゲットとした製品のことだよ。 ('_'?) 「では生産財は？」 消費者以外をターゲットにした製品のことです。 (・_・) 「うちの高級宝石はマダムに売っているから、消費財だ！」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 製品は対象とする市場、使用目的によって消費財と生産財に分けることができる。 ■消費財 消費者が自分の家族で直接消費・使用することを目的として購入される製品である。 消費財は、消費者の購買慣習によって「最寄品」､「買回品」､「専門品」の3つに分類することができる。 ■生産財 他の製品を生産するため、あるいは業務活動や再販売によって利益をあげる為に、営業用として消費 したり使用される製品である。生産財は、用途によって「設備品」､「原材料」､「作業用消耗品」､「管理 用具」に分類できる。 ■消費財と生産財の特色 ｜消費財 ｜生産財 -------- -------------- ------------- 購買者 ｜ 最終消費者 ｜企業・公共機関 市場 ｜水平的、開放的｜垂直的、限定的 生産 ｜ 大量生産 ｜少量・受注生産 購買動機 ｜衝動的、感情的｜計画的、合理的 購買目的 ｜個人的満足 ｜使用による利益目的 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「教師の質が低くなった」とよく言われますが、何故低くなったのでしょうか？ 私は教師に対する減点主義、マスコミによるあら捜しにも原因があると思います。 マスコミの連中は、教師が何かする度に大げさに批判を繰り返してきました。 教師がちょっとでもゲンコツを生徒に対して行えなくなってしまいました。 教師に対する批判だけでなく、例えば総理の失言探しなどマスコミのあら捜しはやりすぎだと思うのです が・・・ |
| 2001年2月4日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第8回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 製品戦略 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (^-^) 「4PのProduct(製品戦略)を見ていこうよ。ボクの会社は老舗宝石メーカーで質の高さ、高級感 では中高年マダムから圧倒的な支持を得てます。」 どういったコンセプトで製品開発を行ってますか？ (^^ゞ 「うちの宝石はちょっとダサいけど、マダムにウケるように高級感あふれる素材を使うようにして ます。」 なるほど、金持ちの高齢者マダムをメインターゲットにしているのだね。 それは他社には真似のできない製品ですか？ (^_＾) 「そう思います。特に高齢者向け高級宝石では、ネームバリューでも品質でも業界で圧倒的なシ ェアを握っていると思います。」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■製品とは何か マーケティングでは、製品を次のように考える。 製品とは、消費者が抱えている問題を解決する「利便の束」である。 要するに便益・サービスを中核とし、ブラント、品質、保証、アフターサービスを含む総称的な概念とし て製品をとらえているのである。 ■製品戦略とは？ 「製品」に的を絞った戦略である。 製品戦略は主に戦略に分類される。 (1)新製品開発戦略 -->最小のリスクで最大の利益を生み出す新製品開発プロセスの追求 (2)製品ライフサイクル戦略 -->製品にも寿命があると考えられる。ライフサイクルの各ピリオドにおける戦略、ライフサイクル自体 の延命策を追求する (3)ブランド戦略 -->ブランドは付加価値であるが企業にとって資産である。ブランドを高めるためのプロセスを追求す る。 より詳細に次回から説明していきます。楽しみにしてくださいね。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ |
| 2001年1月28日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第7回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ SWOT分析 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (・・) 「環境分析は3Cを切り口に行うことは解りました。でも具体的な手法がわかりません」 企業の内部と外部の環境を分析する手法をこれから説明します。 (・_・) 「あと、マーケティングの具体的な進め方も教えて欲しいのですが・・・・」 マーケティング・マネジメント戦略とその手順も説明していきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■SWOT 企業がマーケティング環境を分析する手法にSWOT分析がある。 SWOTとは次の頭文字である。 ・Strength（強み） ・Weekness（弱み） ・Opportunities（機会) ・Treats（脅威） SとWは内部環境でありOとTは外部環境である。 SWOT分析により機会を獲得し、強みを最大限に発揮できるマーケティング・ マネジメント戦略を策定する。 ■マーケティング・マネジメント戦略 マーケティング・マネジメント戦略は戦略的マーケティングの中核として、顧客ニーズを満たす活動プロ セスを策定する。 ■マーケティング・マネジメント戦略の策定 [経営戦略] ↓ [環境分析] ↓ [マーケティング目標] ↓ [ターゲット・マーケティング] ↓ [マーケティング・ミックスの構築] ↓ [マーケティング・プログラムの実行] マーケティング・マネジメント戦略は上のようなフローで実行されます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 現在の学校教育が社会で役に立たない最大の原因を考えました。それは学生の勉強に対する受動的 な姿勢ではないでしょうか。 詰め込み教育は、言い換えれば暗記教育であり、与えられた問題を解決するためのパターン、プロセ スの暗記だと思います。 確かにそういった暗記の積み重ねが、思考や判断の基盤となっていると思いますが、全てのパターンを 網羅することはできません。 暗記した情報をもとに、不確定・未経験の問題に直面した時にいかに対処するかといった実践プロセス の追求に欠けていると思います。 |
| 2001年1月21日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第6回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 戦略的マーケティング ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (^_^) 「マーケティング環境に外部環境と内部環境があるのは解りました」 3C分析のことですね。 (｀´) 「早いところ4Pマーケティングに進みましょう」 その前にマーケティングの領域から戦略的マーケティングについて見ていきましょう。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■マーケティング領域の変化 マーケティングは時代の変化に伴い、その領域が拡大してきた。 1.マーケティング機能要素戦略 -->4Pの各個別活動のレベルでマーケティング戦略を立案 2.マーケティング・マネジメント戦略 -->4Pの各々の活動を統合し、マーケティング・ミックスとして戦略を立案 3.戦略的マーケティング -->市場環境と対応するとともに、経営戦略と統合して戦略を立案 ■戦略的マーケティング 経営戦略とマーケティング戦略を統合し、変化する市場環境に企業を対応させていく企業レベルのマー ケティング活動である。 ■マーケティングの目的を再確認 マーケティングの定義を思い出しましょう。 「個人や集団が、製品および価値の創造と交換を通じて、そのニーズや欲求を満たす社会的・管理的プ ロセスである。」 ■究極のマーケティングとは P.F.ドラッカーはマーケティングの目的を次のように説明している。 「マーケティングの究極の目的は、セリングを不要とすることだ」 |
| 2001年1月14日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第5回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ マーケティング環境分析 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (^-^) 「ターゲットマーケティングがわかれば、市場のどこを標的として製品を投入すれば良いかわかる んだね。」 これまで4P、ターゲットマーケティングの話をしてきたけど、もう製品開発・投入に不安はないかい？ (＾v^) 「多分ないよ。はやく売れたらいいなぁ」 競争企業や自社能力については十分分析したのかい？ (∵) 「あっ。忘れていました。うちの会社には憎きライバル企業がいました。それに、うちの会社はアイデ アのある人材がいなかった」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ マーケティング環境 マーケティング環境とは、企業のマーケティング戦略を取り巻く企業内外のさまざまな環境の総称である。 今日のマーケティング環境は変化が激しい。この環境変化にいかに対応するかによって、企業が成長す るか衰退するかが決定される。 ■ 3C 環境を3つのCに分けて考えることができる。 ・Customers（顧客） ・Competiters（競合企業） ・Company（自社） 顧客と競合企業が外部環境であり、自社は内部環境を扱う。 ■顧客 マーケティング戦略の方向性を決定する最大の要因である。 -->顧客のニーズは何か？ -->顧客は自社の製品・サービスに満足しているか？ ■競合企業 企業が競争優位性を発揮するために必要な要因である。 -->市場地位はどうか？ -->流通チャネルはどうか？ -->戦略にどのような違いがあるか？ ■自社 自社は、企業内部環境であり、企業にとって統制可能な環境である。 つまり自社とはヒト・モノ・カネ・情報・ノウハウといった経営資源の総称である。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ |
| 2001年1月7日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第4回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ ターゲット・マーケティング ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (^-^) 「新商品の開発は4Pの手法で考えていけば良いんだよね？」 違います。4Pは標的市場と自社の地位の関係に対しての管理手法であり、マーケティング目標を効果 的に達成するための戦略ツールです。 ( ¨) 「じゃあどうやって新商品の標的市場を定めるの？」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ターゲットの選定 自社商品を投入するターゲットの選定は次の順序で進める。 (1)市場細分化 (2)標的市場の選定 (3)製品地位の分析 すなわち、市場を分析し絞り込み、絞り込んだ市場のどの顧客層に自社製品を投入するのかを決定す るのだ。 ■市場細分化 市場の中には様々な趣向の顧客が存在する。それら相違のある顧客は次の基準で細分化できる。 ・デモグラフィック変数 年齢、性別、所得、学歴、職業、家族構成、世代、居住地域など ・サイコグラフィック変数 ライフスタイル、利便性、使用率、ロイヤルティ、状況など ■標的市場の選定 全ての市場から市場細分化をすることで、限定された市場を次の4つに分類することができる。 (1)マス・マーケティング 市場の全体を対象とする (2)分化型マーケティング 市場を再分化し、それぞれをターゲットとする。 (3)集中型マーケティング 細分化された市場の中から、ひとつの市場のみを選択する。 (4)One2Oneマーケティング 個々の顧客に対して、1対1で個別に対応する。 ■製品地位分析 製品地位分析とは、自社製品の市場投入を目的として、消費者の心の中における製品間の相対的な位 置付けを明確にする手法である。 例えば、競合企業との関係において、価格と性能において自社がどの地位に属するかを分析する。 重要なのは消費者の知覚に基づいて客観的に行うことで、競合関係を明確にして既存製品では充足さ れていない消費者のニーズや嗜好や変化を読取り、今後の製品開発の方向性を見出すことにある。 ■コトラーはターゲット・マーケティングを次のように説明している。 「市場を構成する様々なセグメントに区別し、このセグメントのいくつかを選定して集中化し、そのそれぞ れの標的市場のニーズにあった製品とマーケティング・ミックスを開発することである。」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ サラリーマンの皆様に再認識して戴きたいことがあります。 現在のサラリーマン社会は競争社会だということです。 競争社会において競争に勝つにはどのようなスキルを身につけるべきでしょうか？ 企業を取り巻く環境はすでに競争社会で、ポーターという学者は競争戦略論を発表しています。 ここで企業における競争戦略をすこしばかり紹介します。 競争戦略の骨子は次の2つです。 (1)差別化 (2)集中 これは人材の競争においても当てはまると思います。すなわち他人と差別化された能力、もしくは何かに 特化した専門能力があれば競争上の優位性を獲得することができると思うのです。 もしあなたが人を育てる立場であったならば、どのようにして競争に勝てる人材を育てられると思います か？ 私は長所を誉めてやることだと思います。 誰にでも長所はあると私は信じています。長所を誉めて伸ばしてやることにより、その長所が差別化もしく は集中化されると思うのです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ |
| 2001年1月1日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第3回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ マーケティング・ミックス ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (´ヘ｀;)「うーん。戦略ドメインはナンパと一緒だって解ったけど、マーケティングの手法がまるで解ら ないや」 マーケティング・ミックスって知っているかい？ (・・;)「何それ？」 マーケティング・ミックスとはマーケティングを4つの戦略に細分化して、それらを個々に考えて顧客 ニーズに応えて利益を獲得する事だ。 ('_'?)「何に細分化するの？」 4Pだ。4PとはProduct、Price、Place、Promotionの頭文字で、商品(サービスも)、価格、流通、販売 促進のことだよ。 f(^_^)「あー。それなら考えていたよ！」 でも、現代では消費者の価値観が多様化し、インターネットの出現で流通経路も変ってきているよね。 だから、この4Pを考えるだけではマーケティングとしては十分ではなくなってきているんだ。新しいマ ーケティングであるOne２Oneマーケティングについては、また今度の機会に話すね。 o(^o^)o 「はやくしりたいな〜」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 4Pのそれぞれの戦略については今後詳しく説明してくけど、取り敢えずざっくりと内容を説明するね。 ■製品戦略 業界内の自社の製品、サービスの地位の分析、ブランド戦略などもっぱら製品に関わる分析を行なう。 ■価格戦略 例えば時計ではローレックスの高級時計から、バッタ屋の安物時計まで価格は様々だ。価格戦略は 顧客に支持され、尚且つ自社にとって利益の得られる最適な価格を設定する。 ■流通戦略 流通経路とは商品の流れる経路であり、一般的に次の経路をとる。製造業-->卸-->小売-->消費者 流通戦略は、日本の複雑な流通経路から最適な方法で商品を消費者に提供する方法を策定する。 ■プロモーション戦略 商品を顧客に認知してもらう方法は広告、口コミ、ちらしなど様々だ。自社商品をアピールし販売を促 進することを目的に戦略を策定する。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ この前ラジオで人の判断力、思考力に対するショッキングな見解を聞きました。 「人の判断力・思考力は蓄積された記憶に頼る」番組の内容は受験勉強が若者に与える影響につい てでしたが、この番組で発言されていた精神科医の和田秀樹氏は暗記中心の受験勉強に肯定的でし た。 和田氏は「受験は要領」、「痛快！心理学」等多くの書物を執筆されており、「例えば数学は解かずに 解法パターンを暗記せよ」、「ＥＱが駄目にする」など独自の見解を多く発表されております。 とても興味深かったのは、「若いうちに徹底して暗記することによって、知識が蓄積され、その後の人生 の判断力・思考力の基礎が作られる」、「ゆとり学習や学生の自主的学習は若者の自殺率の増加や犯 罪率の増加と密接な関係がある」といった意見でした。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ |
| 2000年12月23日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第2回 presented by skillstorage http://www.skillstorage.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 戦略ドメイン ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (´ヘ｀;)「うーん。やみくもに売っても押し売りにしかならないのか・・」 戦略ドメインって知っているかい？ (・・;)「何だそれ？」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 戦略ドメインとは何だ？ どんな企業でもビジョンを持っている。どのようなお客さんと付き合っていきたいか、どのような商品 ・サービスを提供したいかといったこと、つまり「将来どのような企業に成長したいか」がビジョンであ る。 戦略ドメインとは、企業がビジョンを達成していくために活動する事業領域のことである。 戦略ドメインは、戦略的マーケティングの中核的な概念であり、次の３つの要因によって構成される。 (1)標的顧客 -->誰に売るの？ (2)顧客ニーズ -->客は何を望んでいるの？ (3)独自能力 -->客を満足させられるの？ (^_^)「何〜だ。ナンパと一緒じゃん！ボク得意だよ！ナンパのステップは(1)どの子を狙うか、(2)その子 は何を望んでいるか、(3)その子を満足させることができるか。だもの」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ |
| 2000年12月19日 ☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆ 第1回 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ マーケティング戦略 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (´ヘ｀;)「うちの会社で扱っている宝石が全然売れないんです。売込み売込み方が甘いのかな〜？」 マーケティングはちゃんと行ったのかな？ f(^_^)「一応、商品をどの地域や顧客層をターゲットに売込めば良いのか調査していますが。」 君はマーケティングとセリングの違いを十分理解していないみたいだな。 (・・;)「マーケティングとは商品をどの地域や顧客層に売れば良いかを調査する事じゃないんですか？」 違います。君の言っているのはセリングです。マーケティングとは顧客のニーズを調査・分析してか ら商品やサービスとをニーズのあるターゲットに投入するんだ。だから、君の言っているセリングとは 逆のプロセスになるんだ。 (+。+)「なんですって！！」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ P.コトラーは、マーケティングを次のように定義している。 「個人や集団が、製品および価値の創造と交換を通じて、そのニーズや欲求を満たす社会的・管理的 プロセス」 ■セリングとマーケティング セリングは「売込み方法」の追求であり、アクション型マーケティングは「売れるしくみ」の追求であり、 分析・創造型 ■事例 1980年初期ボストンのハイテクベルドと呼ばれる国道128号線沿いに新興企業が立並び一時的に繁 栄を築いていた。しかしながらそれらの企業は自社の技術開発ばかりに眼を奪われて、顧客のニーズ に耳を傾けず結果的に顧客は遠のいてしまった。今ではハイテクベルドにある企業群は廃虚と化して しまった。 このように自社のシーズ(技術や商品やサービス)に眼を奪われ、顧客のニーズを見逃してしまう事を 「マーケティング・マイオピア(近視眼)」と呼ぶ。 ■日本企業はマーケティングが下手 マーケティングが下手な日本企業は多い。 現在成功している日本企業の多くは戦後に開業された。戦後焼け野原で何もない消費者相手には、も のをつくればそれだけで売れた。消費者も欲しいものは盛りだくさんで、また欲しいものはエアコン、TV などの電化製品と共通していた。つまり消費者集団のニーズが共通であった。良い製品、信頼性の高 い技術こそ売るために必要であった。 さらに、日本は先進国であるアメリカの事例を参考にすることができた。アメリカで売れたものは日本で も売れるという法則が存在した。興味深いのは戦後松下電器はある時期まで、オリジナルで商品のア イデアを作り出したことがなかったという。そんなところから「真似した電気」などと呼ばれたりした。 このような背景から日本は消費者を意識せず、マーケティングを行なう必要はなかったのだ。 しかし、現代の日本では消費者ニーズは多様化しており、企業は一人一人のニーズにこたえなければ ならないのだ。日本もアメリカ経済に追いつき、アメリカは参考にならなくなった。 マーケティングを経営戦略の主眼として捕らえていくことが、これからの日本企業には必要である。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 発行/編集元：Skill Storage http://www.skillstorage.com/ mailto:fatty@skillstorage.com |